浙江舟山,一男子去景区游玩,口渴了想买一瓶矿泉水,景区商店8元一瓶,而自助机上只要3元一瓶,但是打不开,男子觉得这其中肯定有问题,就拍了视频发网上,然后景区商家没有解释,却打电话给男子,要求他马上删除视频,网友纷纷言道:身正就不怕影子斜,慌什么?
男子带着家人在景区逛了半天,天气热,口渴得不行,就在路边一家商店想买瓶矿泉水。
店员张嘴就是8块钱一瓶,男子心里犯嘀咕,市面上一两块钱的水,到了这儿翻了快三倍。
他追问有没有便宜点的,店员的回答很干脆——就这个价,8元的,男子转身出了门。
他记得景区里设有官方的自助平价售货机,标价才3块钱一瓶。
没走多远就找到了,可到了跟前一按屏幕,黑的,没反应。
机器明明立在那儿,就是买不了,旁边有位环卫工人,男子上前问了句,对方回了一句:没电,电闸被人关了。
男子顺着电线找过去,在一处角落找到了电闸,抬手推了上去。
屏幕瞬间亮了,制冷声也响起来,旁边一个年轻游客凑过来扫码,3块钱拿走了一瓶水。
男子自己也买了三瓶,总共花了9块——还不够商店里一瓶的钱。
他把推电闸买水的全过程拍了下来,发到了网上。
视频传得很快,评论区炸了锅,有人说自己去景区也遇到过这情况,那台售货机常年黑屏,当时以为是坏了,现在才明白是怎么回事。
热度刚起来,景区工作人员就打了电话过来,录音后来也被发到网上,里面工作人员反复解释,说售货机断电是台风天气的防台措施,要求男子把视频删掉。
男子当场反问:如果是防台断电,为什么旁边商店的空调、冰柜、照明全都正常开着?就这一台机器没电?台风难道还能挑着断电?工作人员答不上来,也没说要查是谁动的手脚,只是一直劝删视频。
男子没答应,后来媒体介入,景区对外回应说,断电可能是台风前临时关停,也可能是机器故障,如果游客怀疑是人为的,需要自己提供证据。
这个说法出来,网上议论更大了,不少人说,游客本来就是去玩的,又不是去调查取证的,查监控、查电闸归属,那都是景区管理的活儿,怎么把责任推到游客身上了。
网友有两句话说得挺在理:身正不怕影子斜,要是心里没鬼,慌什么?
这件事就是景区里一台平价售货机,被人动了手脚关了电,旁边高价商店照样开着空调卖8块钱一瓶的水。
游客自己推上电闸买了3块钱的水,拍视频发网上,结果景区不查电闸谁关的,倒先打电话要求删视频。
这种反应本身就说明问题,正常管理方遇到这种事,第一反应应该是查清楚:电闸谁管的?是不是有人故意关的?关电闸的行为有没有违规?
可景区这些都没做,开口就是让游客删视频。
网友说的没错,身正不怕影子斜,要是心里没鬼,你慌什么?
其实大家愤怒的点不是那8元一瓶贵不贵,景区商品有溢价大家能理解,毕竟运输、房租、人工都在那儿摆着。
但你不能一边卖高价,一边把旁边平价的机器弄黑屏,让游客没得选。
这就不是市场定价的问题了,是故意制造信息差,逼着人买贵的。如果真是台风天防台断电,为什么只断这一台?旁边商店的冰柜空调怎么不断?这些细节经不起推敲。
景区后来回应说游客要自己提供证据,这句话最让人不舒服。
电闸归属、监控记录、管理责任,哪一样不是景区分内的事?
游客去玩一趟还得自带调查取证功能?这态度一出来,本来可能就是个别商户的小动作,现在倒显得整个景区管理都有问题。
《消费者权益保护法》第8条明确规定,消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。
这个“真实情况”就包括了商品价格、购买渠道、有无更便宜的选择等等。
关掉平价售货机,等于故意隐藏了游客本可以享有的低价选项,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
景区作为管理方,就算不是自己关的电闸,也有责任维护公共设施正常运转,不能把游客的投诉推到游客自己头上。
这事儿真要追究起来,景区得先自查,而不是先捂嘴。
内容来源于:川观新闻



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