一个印度婆罗门大小姐来上海,结果三天就被我国供应商的态度气到改签机票。揣着三百万美元的采购预算,习惯了出门保镖开道、旁人连头都不敢抬的印度孟买婆罗门大小姐普丽缇,怎么也没想到自己会在上海的工厂里栽了跟头。
这位普丽缇可不是普通富家女。她出身印度最高种姓婆罗门,家族在马哈拉施特拉邦经营连锁高端私立医院,从孟买到新德里遍地产业,是当地报出姓氏就能一路绿灯的顶层豪门。
作为家族唯一继承人,她二十九年的人生里,从来不知道“被拒绝”三个字怎么写。出门有带枪保镖提前清场,逛商场店员要低头行礼,谈生意只要报上家名,对方立刻会换上最恭敬的态度,备好茶座小心伺候。
在她的认知里,金钱和身份就该换来无底线的迁就。这次带着三百万美元的医疗影像设备采购单来上海,她打心底觉得,自己是来给中国工厂“赏饭吃”的。出发前她还跟助理打赌,说上海的供应商肯定会抢着伺候,就算提些额外要求,对方也得笑着答应。
原定一周的采购行程,她连游玩路线都提前规划好了。可刚到上海的第一天,现实就给了她当头一棒。
车队开到工厂门口,保安直接拦了下来,要求所有人登记身份、更换访客证,随行的两名保镖更是被明确告知,非工作人员一律不得进入生产车间。
普丽缇当场沉了脸。在印度,她的保镖走到哪跟到哪,从来没人敢拦。可工厂保安只重复了一句话:厂区有安保规定,所有人一视同仁。最后她只能带着两个助理进厂区,保镖被留在了门外,这是她人生里第一次出门不带贴身护卫。
那天的参观全程,她都憋着一股气。她原本以为对方会安排高管专程陪同,全程嘘寒问暖,结果只来了一个销售经理,按流程走完介绍,既没有额外殷勤,也没有特殊招待。
第二天正式谈判,她决定用订单压压对方的气焰。一落座就直接把报价压了15%,说这是长期合作的诚意价,后续还有更多订单。紧接着又提了一串要求:一周内出免费样品,现有订单往后排,先给她插单生产,付款方式改成先付三成定金,收货三个月后再结清尾款。
这几条要求,条条都踩在工厂的底线上。换作十几年前,不少工厂或许会为了三百万的大单妥协,但今时不同往日。
销售经理没有半分犹豫,当场逐条驳回。报价已经是批量采购底价,原材料和技术成本明明白白,降一分钱都要亏;样品可以做但要收打样费,大货确认后可退还;厂区产能已经排到两个半月后,合作多年的老客户订单都在排队,不可能为了新客户毁约;新客户一律预付三成定金,发货前付清全款,账期免谈。
普丽缇彻底愣住了。她反复强调自己这是三百万美元的大单,不是小生意。可对方只平静回了一句:订单再大,也得按规矩来。
情急之下,她直接亮出婆罗门身份,说在印度从来没人敢这么跟她说话。可这句话没起到任何作用,销售经理只是淡淡回应:在这里做生意,我们只看合同和规则,不分种姓高低。
谈判不欢而散,普丽缇憋着气回了酒店。她笃定对方舍不得这笔大单,用不了多久就会打电话来妥协。可等了一整天,对方连一条消息都没有。
第三天,她主动约了第二次谈判,心里已经打算松口让步,可嘴上还是不肯软,又加了个新条件:签完合同后,厂方要安排专人全程陪同她的团队在上海游玩五天,五星级酒店和餐饮交通全部报销,算合作的附加福利。
她以为退一步谈条件,对方怎么也会给个台阶。没想到销售经理直接放下了笔。
他说,我们是医疗器械生产工厂,不是旅行社。商务接待按标准来,超出商务范围的要求,既没有预算,也没有义务满足。如果您觉得排场比产品和服务还重要,那这单生意不做也罢,大家别浪费彼此时间。
说完就开始收拾文件,没有半分挽留的意思。
普丽缇的情绪彻底崩了。她活了快三十年,走到哪都是被人捧着的,从来没见过拿着订单上门还被往外推的。她当场摔了水杯,骂对方不懂规矩,怒气冲冲带着助理离开了工厂。
回到酒店她越想越气,直接让助理改签了最早的航班。原定一周的行程,三天就草草收场。临走前她还放狠话,说中国人太不懂规矩,这笔订单有的是别家工厂抢着做。
可直到她登机,那家工厂也没再联系过她。
很多人看完这件事,都觉得工厂太硬气,也有人说三百万的单子说放就放,是不是太冲动。但其实这根本不是冲动,而是中国制造的底气。
早年间我们缺订单、缺技术,面对海外客户难免放低姿态。可现在不一样了,我们的产品质量、技术水准、交付能力都站在世界前列,订单排得满满当当,根本不需要靠无底线妥协来抢生意。
普丽缇的碰壁,本质上是两种思维的碰撞。她带着印度社会的种姓特权逻辑,觉得身份和钱就能换来特殊待遇;可中国工厂信奉的是契约与平等,客户不分高低,规矩一视同仁。
到了别人的地盘,就要守别人的规矩。傲慢和优越感从来谈不成生意,互相尊重、按规则办事,才是合作的基础。
