这就是‘一泡屎’的代价!”广东深圳,一名专车司机在深夜送完乘客后,按惯例检查后座,却发现了令人崩溃的一幕——后排座椅上,赫然留着一滩“稀的但完整”的大便,清洗化肥799元,但粪便渗入海绵,更换需1.8万。
7月8日深夜,深圳,网约车专车司机王师傅接到一笔订单。乘客是一名男性,全程无异常。
深夜的深圳车流渐少,大多数人已经结束工作进入休息状态,跑专车的师傅们还在路上奔波。他们熬着通宵、顶着疲惫,就为多接几单,多赚一点辛苦收入。谁也想不到,一趟普通的夜间行程,会让王师傅遭遇从业以来最糟心、最恶心的意外。
当晚深夜十一点多,平台派发了一笔短途接送订单。乘客是一名成年男子,独自乘车,从上车到抵达目的地全程安静,没有任何异常言行。车程只有十几分钟,男子坐在后排,全程没有吵闹,也没有向司机提出任何特殊需求。
车辆平稳抵达终点,男子推门下车,转身径直离开,没有一句道谢,也没有表现出任何异样。
按照跑车多年的职业习惯,每单结束,王师傅都会简单巡视车厢内外,检查是否有乘客遗落物品。这是专车司机的基本职业规范,为了保证下一单乘客的乘车体验,也为了及时发现问题、规避纠纷。
可就是这一眼查看,直接让王师傅心态彻底崩溃。
干净整洁的专车后排真皮座椅正中间,赫然残留着一滩排泄物。形态完整,位置醒目,完全不是不慎滴落的污渍,明显是人为故意留在车内。
那一刻王师傅又恶心又愤怒。
深夜跑车本来就身心疲惫,每天收车他都会仔细打扫、消毒车辆,维持车内干净环境。专车不同于普通快车,对车内卫生、座椅整洁度要求极高,就是为了给乘客提供舒适的出行体验。自己辛辛苦苦爱惜的车子,被人如此恶意糟蹋,换谁都无法接受。
他第一时间留存现场照片、视频取证,立刻联系平台报备车辆被恶意污染的情况,同步咨询专业车辆洗护门店的修复价格。
门店工作人员现场查看车况后,给出的报价让人瞠目结舌。
表层基础清洁、全车消毒除味、内饰去污,基础费用就要799元。
最麻烦的问题在于,排泄物水分含量高,已经快速渗入真皮夹层、座椅海绵内部。普通清洗只能处理表面污渍,藏在海绵深处的残留污垢、细菌异味无法彻底清除。
一旦残留渗透进去,后期车内会持续散发异味,梅雨天气、密闭车厢里味道会更加刺鼻,无论怎么通风除味都无法根除。想要彻底恢复车况、不留细菌和异味,唯一办法就是整体更换整套后排座椅总成,整套更换费用高达18000元。
短短十几分钟的乘车过程,乘客一个毫无素质的恶意行为,直接给司机造成上万块的损失。
王师傅跑车多年,从来没有遇到过如此离谱、缺德的乘客。人有三急可以理解,身体不适也值得体谅。如果途中真的忍不住腹痛难受,完全可以提前和司机沟通,请求临时靠边停车解决。但凡开口说明情况,没有人会刻意为难。
全程沉默、装作无事,下车直接走人,刻意把污秽留在别人车里,这种行为根本不是情急无奈,是自私、没素质、毫无公德心。
很多网约车师傅看完这件事,纷纷说出行业的心酸。
网约车属于营运车辆,司机每天风里雨里接单,每一分收入都是熬夜熬出来的血汗钱。车辆损耗、电费、平台抽成、保养维修,日常开销本就巨大。
一趟订单收入几十块,却因为个别乘客的恶意行为,动辄几千上万的维修清洗损失,一夜奔波全部白费,还要倒贴大额费用。
平台后续介入核查了此次事件,根据网约车出行规范,乘客故意污损营运车辆、破坏车内设施,需要全额承担清洁费、维修费、车辆停运损失。但目前大额座椅更换费用的赔付,还在进一步协商中。
很多网友看完彻底怒了。
身体突发不适是人之常情,没有人会苛责突发状况。
真正让人无法原谅的是,明知弄脏别人车辆,却刻意隐瞒、悄无声息溜走,不告知、不道歉、不负责,把自己的窘迫和过错,全部转嫁到辛苦谋生的司机身上。
公共出行空间,最能看清一个人的人品。
一个成年人,连最基本的公德心和责任心都没有,明知行为会给他人造成巨大麻烦,依旧选择不负责任脱身,本质就是自私冷漠。
这件事也给所有营运车主提了醒,夜间接单务必多留意车厢情况,遇到恶意污损车辆的行为,一定要及时取证、报备,合法维护自己的权益。
素质不分学历高低、不分贫富差距,做人最基本的底线,是不损害他人利益、不辜负别人的辛苦服务。一时的侥幸脱身,丢掉的是一辈子的人品和教养。
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