相比美团，去哪儿的售后服务确实好多了。唯一一次用大众点评定房就遇见奇怪问题（我在自己的房间，通过中央空调聞到其他房间的二手烟，且没有其他房间可以换）。美团，啥都不处理，就一堆废话。既不督促商户整改（比如明确标注或告知后续住户可能存在的问题），也不赔偿客户。就一句“我理解您，这是最后处理结果”。