家住天津和平区华荫南里社区新永勤里小区的居民，这一年多过得十分闹心，所有矛盾都绕不开更换物业公司这件事，原本盼着改善居住环境，结果接连遭遇撤场、代管纠纷、中标物业弃管多重难题，小区管理始终处于混乱状态，不少业主直呼心力交瘁。

整件事的导火索发生在 2024 年底，负责该小区多年的原有物业公司，没有提前和全体业主充分沟通，也没有完成账目、设施、档案的完整交接，单方面对外发布通知宣布撤出小区。物业突然离场后，小区保洁、门禁安保、公共区域维修全部断档，楼栋垃圾堆积、路灯损坏无人修理，居住环境快速变差。这个小区暂时没有成立业主委员会，没人牵头对接物业更替事宜，为了避免小区彻底无人管理，属地华荫南里社区临时协调一家物业进场，暂时负责小区基础服务。

可这次临时代管的安排，从一开始就没能得到多数业主认可。这家物业并非业主投票选出，入驻之后服务短板接连暴露，日常清扫频次不足，公共设施报修迟迟得不到回应，收费标准也让不少居民难以接受。业主多次集中反馈问题，双方沟通始终无法达成共识，大大小小的摩擦不断出现，邻里之间对临时物业的不满情绪越来越浓。

为从根源化解矛盾，今年社区按照正规流程组织全体业主开展公开选聘工作，全程公示报名企业资质、服务方案，组织业主集中投票打分，最终综合得分排名第一的物业成功中标。本以为持续一年的物业难题终于能画上句号，新物业入驻后就能理顺小区管理秩序，可交接环节直接卡住。

临时代管物业始终不肯配合移交物业用房、设备台账、业主档案，也没有按照要求撤出小区。中标企业多次和社区、代管物业协商交接细节，多方协调始终没有进展，长时间僵持之下，新物业没办法正常进场开展保洁、安保、维修工作，无奈作出决定，主动放弃该小区的接管资格，业主辛苦投票选出的新物业就此落空。

选聘流程中断后，社区启动备选方案，计划表决排名第二的物业递补入驻，投票时间定在 6 月 23 日至 25 日。这段时间大多业主白天上班，到现场参与投票的居民很少，绝大多数选票依靠工作人员电话回访收集。活动结束后公示数据显示，一共发放并收回选票 116 张，其中 64 票同意递补物业入驻。但不少业主查看现场监控、入户核对后，发现投票流程存在明显漏洞，对票数真实性提出质疑，明确不认可本次投票结果，相关争议再次发酵。

截至 2026 年 7 月 20 日，小区依旧由当初引发大量矛盾的代管物业维持基础服务，新旧物业交接停滞，业主诉求迟迟没有妥善解决。辖区住建、街道相关部门已经介入调解，组织业主、两家物业、社区多方座谈梳理分歧，推动物业依法完成交接工作。

专业法律人士对此作出解读，按照民法典以及物业管理相关条例，物业服务合同终止后，原有代管物业有法定义务及时退场，完整移交全部小区资料与设施，无正当理由拒不配合交接属于违规行为。业主可以留存沟通记录、监控、投诉凭证等证据，向住建主管部门投诉，也能通过司法途径督促对方履行交接义务。同时提醒广大居民，小区选聘物业必须完整保障业主参与权、知情权，流程规范才能减少后续纠纷。

不少业主表示，折腾一年多只希望各方遵守规定，尽快完成平稳交接，早点迎来稳定规范的物业服务，恢复舒心的居住环境。


信息来源：津云