猛士M817 蓝牙数字钥匙的升级，就是一个比较典型的例子。

有用户反馈数字钥匙体验还可以再顺一点，NPS事务局没有简单回复“后续优化”，而是拉着售后、研发和质量团队做回访，把车主在哪些场景下用、哪里卡、希望怎么改都捋出来，再经过多轮打磨和复访，最后把全场景体验做了升级。

这种改法不花哨，但很实在。车主能感受到，自己的意见不是被系统吞掉了。