订"有窗房"给无窗房、酒店没评星却称"五星级"！市场监管总局公布四起旅游行业不正当竞争典型案件。

7月23日，红星新闻从市场监管总局获悉，2026年，市场监管总局按照深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治要求，坚持以案示警、以案促改、以案促治，纵深推进反不正当竞争专项执法行动，严厉打击旅游行业虚假宣传等不正当竞争问题，持续规范旅游市场竞争秩序。

目前，选取四起典型案例予以公布。五一假期，一位消费者在美团上订好了"舒适大床房"，页面写得清清楚楚："有窗/可开窗"。人到了连云港这家酒店，前台却把他领进一间四面不透风的屋子，理由是"假期涨价，只能安排无窗房"。

消费者当场就退了单。这事听着挺常见，很多人可能也遇到过类似的糟心事，但往下看才知道，这次它被市场监管总局当成反面典型摆出来了，罚款两万元，同一家酒店挂出去的另一款"特色双床房"照片，跟店里实际房间也对不上。

这只是四起案子里的第一个。上海一家做景点旅拍的公司，在小红书上发了近八十条笔记，其中十几条都写着"服装化妆工具一客一洗"，可实际经营中压根没这套清洁流程，最后被罚一万元。

海南文昌一家酒店更直接，客服在直播间被问到星级，张口就说"五星级"，等消费者住进去才发现，这家酒店根本没参加过国内星级评定，也没有官方认证，罚款三千元。

黑龙江汤原的一家珠宝店换了个玩法，用"免费抽奖""开店酬宾"当噱头卖金镶玉，抽奖箱里塞的一等奖奖券远超公示数量，还安排"自己人"中奖，专挑辨别能力弱的中老年顾客下手，这次处罚力度明显重一些，罚了两万零四百多元。

四个案子，行业不一样，套路却挺像：利用消费者没法当场核实的信息差，用一张图、一句话、一个抽奖箱，把本该由消费者自己做的决定，悄悄替他们做了。

这背后对应的是《反不正当竞争法》第九条，经营者不得对商品的性能、功能、质量作引人误解的虚假宣传；像强制变更房型不履约，还牵涉《消费者权益保护法》和相关处罚办法里关于经营者履约义务的规定。

法律条文写得挺清楚,但真正落到日常里,考验的是普通人订房、订旅拍、看直播时那份"多问一句"的警觉，客服嘴上说的东西，最好让对方截图或者写进订单备注,真出了问题,这就是维权的底气。