“太离谱了！”浙江杭州，一名家长查看幼儿园毕业照底片时，发现女儿约有15张照片走光了。她要求摄影机构彻底删除并保密，明确表示相关照片不能入册，对方也退回了880元拍摄费。谁知相册做好后，那张照片被简单涂黑后继续使用，孩子的个人毕业照反而被删掉。家长找负责人理论，又收到7段辱骂语音。她称自己当天气得发烧，后来患上带状疱疹，住院治疗了1个多月。网友：出了错还敢骂家长？

潘女士的女儿刚从幼儿园毕业。幼儿园请来一家摄影机构，为孩子们拍摄毕业照。

照片上传到网盘后，潘女士仔细查看，发现女儿在两个场景中，有约15张照片因为姿势和拍摄角度问题，不同程度露出了内裤。

她马上联系摄影机构，要求对方删除网盘里的原文件。

可对方一会儿说晚上删除，一会儿又说明天处理，反复以工作忙为由拖延。

潘女士不放心，又找到幼儿园老师和园长，几方坐下来协商。

她提出，涉及女儿的不当照片必须彻底销毁并保密，不能在网上传播，更不能放进毕业相册。如果后续发生泄露，摄影机构应当承担责任。

摄影机构负责人提出，可以给孩子多增加3张照片，再赠送一套家庭写真。

潘女士拒绝了。

她说，自己担心的是女儿的隐私，不是想多要几张照片。

后来园长提出，由摄影机构退还880元拍摄费，其他约定继续履行。

负责人很快退了钱，还在一份承诺书上盖了公司章，不过双方并没有签名。

潘女士想要一份正式的纸质协议，对方却说要走电子协议，还询问了幼儿园地址和收件信息。可她等了很久，始终没有收到。

真正让潘女士忍不住发火的，是最终制作完成的毕业相册。

那张她明确要求不能入册的合照，还是被放了进去。

摄影机构只是把女儿露出内裤的位置涂成裙子的颜色，边缘还能看出明显的涂抹痕迹。

更让她无法接受的是，摄影机构又删除了女儿的其他毕业照。

她说，班里共有20名孩子，最终只做了18本相册，她家没有拿到。女儿自己的毕业照被删掉，那张处理粗糙的合照却留在其他孩子的相册里。

由于合照中还有另外4名小朋友，潘女士此前提出，如果照片不能使用，可以把另外几名孩子的拍摄费用一起退掉，但摄影机构没有接受。

她在微信上质问负责人，既然已经答应不入册，为什么最后又擅自使用？

没想到，对方接连发来7段辱骂语音。

其中一段提到，钱已经退了，服务已经结束，如果潘女士继续用这样的态度说话，他连她“祖宗十八代都骂”。

其他几段语音用词更加难听，部分内容在节目播出时还需要打码。

潘女士称，自己当天被气得发烧，后来又患上带状疱疹，住院治疗了1个多月。

需要说明的是，这是潘女士对自身情况的描述，目前不能直接认定她患病就是由辱骂造成的。

潘女士随后报了警。据她转述，拍摄合同方面属于民事争议，辱骂部分如果继续追究，需要通过法院自诉等途径处理。

记者来到摄影机构办公地点时，玻璃门已经上锁，里面没人，门口还堆着多件快递。

潘女士再次联系负责人，询问他为什么辱骂自己。

负责人只回答：“没有为什么，讨厌呗。”

记者随后表明身份，对方又表示，自己正在重症监护室，因为母亲刚做完手术，没有心情继续谈。

潘女士并不认同这个解释。

她说，辱骂发生在一个多月以前，当时对方从未提过家中有事。即使心情不好，也可以晚点沟通，不能把辱骂客户当成发泄方式。

幼儿园班主任确认，几方当时确实谈过删除照片、保密、退费和相册补偿等内容，只是没有形成双方签字的正式协议。幼儿园以后也不会再与这家摄影机构合作。

事件曝光后，网友看法一致。

有人说：孩子的隐私不是小事，家长要求删除照片并留下书面承诺，完全可以理解。

还有人说：工作出了问题，认真道歉、重新制作就行，连续辱骂家长，只会让事情越来越严重。

说实在的，拍摄孩子玩耍的场景，偶尔出现角度不合适的废片并不奇怪。

真正的问题是，摄影机构上传前没有筛选，家长指出隐私风险后，又没有按照约定认真处理。

照片可以重拍，相册可以重做，880元也可以退。

可涉及未成年人的照片一旦传播出去，家长很难知道它被谁看过、保存过，又转发到了哪里。

家长较真，不是故意为难摄影机构，而是在保护自己的孩子。

原本一次认真删除、重新制作相册就能解决的事情，最后却闹到报警和准备起诉。

摄影机构的专业，不只体现在相机和修图技术上，更体现在对未成年人隐私的尊重。

出了问题不可怕，可怕的是出了问题还不当回事，最后甚至用辱骂代替沟通。

对此，你怎么看？