“花钱买罪受！”浙江绍兴，一名女子和两名同伴共花11400元，报名参加5天4晚邮轮游。她称，到了济州后，真正游玩的时间只有约40分钟，随后被带往便利店和2家免税店；第二天准备去釜山时，她又因未获登陆许可无法下船，只能留在船上。旅行社提出每人补偿400元，她无法接受：“400块钱打发谁呢？”网友：钱花了，岸都上不了？

7月14日，许女士和两名同伴从上海登上邮轮，开始一趟5天4晚的旅行。

这趟行程途经济州和釜山，最后再返回上海。

每人费用3800元，3个人一共支付11400元。

出发前，许女士对这趟旅行充满期待。

她原本想着，到了济州后可以吃海鲜、去沙滩走走，再到农牧场游玩，好好感受一下当地的风景。

可按照许女士的说法，真正到了济州后，实际行程与自己的期待差距很大。

导游先带他们看了一处景点，整个游玩过程大约40分钟，其中在公园里只停留了约20分钟。

随后，一行人又被带到便利店购物，接着去了2家免税店。

许女士说，因为行程安排得很赶，连免税店都没有逛尽兴，济州之行让她很失望。

她本想着，济州没玩好，到了釜山再好好逛一逛。

没想到，第二天一早又出了问题。

许女士已经化好妆，收拾好随身物品，准备跟着团队下船时，却突然接到导游领队的电话。

对方告诉她，她无法在釜山登陆。

许女士当场愣住了，追问为什么别人能下船，自己却不可以。

按照领队当时的解释，他们被韩国方面抽查到了，大约1000个人里会有40个人无法下船，属于无法控制的小概率事件。

可是，负责供应行程的旅行社经理后来又给出了另一种说法。

经理表示，邮轮游客登陆前，需要向韩国方面提交岸上观光人员名单。

这次有部分游客没有被登记通过，因此没有获得登陆许可。

由于邮轮行程比较特殊，游客登船时，相关报备结果可能还没有确定。等到邮轮即将抵达韩国时，才发现部分游客无法登陆。

至于韩国方面为什么没有批准，经理表示自己也不清楚。

就这样，许女士原本计划好的釜山行程彻底泡汤。

当天，她只能留在船上。

由于船上原本没有网络，多名游客提出意见后，邮轮才临时开放网络，但信号依旧很差。

许女士说，自己妆也化好了，东西也准备好了，最后只能在船上拍几张照片。

更让她难受的是，这趟旅行还碰上自己的生日。

原本想借着邮轮旅行好好庆祝一下，没想到济州没有玩尽兴，到了釜山又连岸都没能上，心情受到很大影响。

许女士报名时，是通过绍兴一家旅行门店办理的，旅游合同也与当地一家旅行社签订。

可记者了解情况时，门店工作人员表示，岸上观光行程全部由邮轮公司安排，门店只是销售相关旅游产品，上游供应商则是另一家旅行社。

供应商经理表示，济州行程是否真的像许女士所说，目前还不能确定。

因为此前没有其他游客反映类似问题，公司还需要向领队和其他乘客核实。

至于釜山无法下船，经理称这种情况发生的概率很低，他们此前也没有遇到过。

事情发生后，旅行社提出给受到影响的游客每人补偿400元。

许女士认为，自己花了几千元参加这趟旅行，最重要的釜山行程直接取消，400元补偿很难让人接受。

她表示，如果整趟旅行能够全额退款最好；如果无法全额退，至少也应该退还一半费用。

供应商经理则表示，每人400元的补偿，是根据相关旅游质监文件提出的。

其他消费者已经接受，但许女士没有同意。

签约旅行社的一名负责人又提出，个人额外补贴每人200元，但许女士一方依然没有接受。

双方因此没有谈拢。

记者随后联系了邮轮客服，但截至报道发出时，还没有收到进一步回复。

供应商经理表示，公司会先核实济州行程以及釜山无法登陆的具体情况，再与游客协商处理方案。

说实在的，这件事不能简单归结为“运气不好”。

许女士在济州究竟经历了什么，旅行社还需要向领队和其他游客核实，不能只听一方说法。

可釜山没有获得登陆许可，却是已经发生的事实。

游客报名时，是奔着济州、釜山等目的地去的。现在其中一站完全没有下船，原定的岸上观光服务自然也没有享受到。

至于每人补偿400元是否合理，不能只用一句“低概率事件”来解释。

旅行社至少应该说清楚，游客名单是什么时候提交的，为什么有人没有通过，相关风险是否在报名时明确告知，以及400元究竟按照什么项目计算出来。

门店、签约旅行社、供应商和邮轮公司之间如何分工，是经营者内部的事情。

对游客来说，她把钱交给了旅行社，就有权知道行程为什么没有完成，又该由谁拿出处理方案。

一次期待已久的出境旅行，最后变成济州匆匆购物、釜山无法下船。

如果连原因都说不明白，只拿400元要求游客接受，确实很难让人心服口服。

对此，你怎么看？