极氪迅速优化出境安全功能获好评 此前有极氪车主自驾跨境长途出行，车辆定位长期停留在海外区域，触发原厂跨境防盗风控机制，车机导航、影音等智能功能被临时限制，相关经历发布后引发大量自驾车主讨论。极氪第一时间复盘问题，官方明确说明这套安全机制仅约束车机娱乐交互，整车动力、制动、行驶基础功能完全不受影响，涉事车主车辆也已完成核验恢复全部功能，品牌同步为其后续跨境行程开通专属服务通道。

在正视原有机制体验短板后，极氪快速联动数字化、车机、售后多团队连夜落地优化方案，整套调整分为即时上线功能与长期 OTA 升级两大板块，高效解决跨境自驾痛点。7 月 26 日凌晨极氪 APP 紧急上线全新「跨境守护」专属入口，车主出境后若触发功能限制，只需在手机端一键提交核验，凭验证码即可自助解锁车机功能，省去人工客服漫长核对等待，大幅简化处理流程。

同时品牌启动全新功能开关开发，后续将通过整车 OTA 推送更新，调整安全机制默认逻辑，跨境守护功能出厂默认关闭，车主计划出境自驾前，可自主在 APP 手动选择开启或关闭风控防护，把安全功能的控制权完全交还用户。如果车主主动开启防盗守护，境外触发限制后依旧能使用跨境守护入口自助解除，兼顾车辆防盗抢保障与自由出行需求。配套服务层面，极氪针对出境车主开放 24 小时客服热线优先接入通道，遇到解锁故障、境外用车难题可远程快速协助，覆盖全球 37 个主流自驾、出口市场。