极氪法务部发文 7 月 27 日，极氪法务部官方发布正式声明，针对近期发酵的出境安全守护功能相关网络舆情作出完整表态，态度清晰划分两类声音的处理方式，一边接纳用户合理反馈，一边明确将追责有组织造谣抹黑行为。

声明开篇首先坦诚接纳车主真实诉求，官方表示充分尊重、感谢广大出境自驾车主针对跨境风控功能提出的客观意见与合理批评，用户反馈的各类使用痛点已经全部收录，产品、技术、多部门正加急推进 OTA 功能优化与 APP 自助解锁通道落地，后续会持续根据用户实际出行需求迭代调整，平衡车辆防盗安全与跨境出行便利度，正视产品现存体验短板并快速整改。

与此同时，极氪法务指出本次舆情传播过程中出现大量偏离事实的内容，存在恶意曲解事件全貌、刻意制造品牌对立、批量带节奏引导负面舆论的异常情况，网传 “车辆完全锁死无法行驶” 等说法均存在夸大失真，这套跨境风控机制仅限制车机影音、导航交互，整车动力、制动、转向等核心行驶功能全程不受影响，不存在车辆失控、无法上路的问题。目前法务团队已对全部不实内容、引流对比素材完成证据留存与公证，同步启动全面核查流程。