近日深圳地铁的曝光率持续增高，7月28日深圳地铁5号线突发故障，列车多次临时停车，早高峰各个站点入口挤满滞留乘客，此事迅速冲上热搜。

好在9点08分地铁方面发布公告，故障完成抢修，行车逐步恢复正常。官方同步给出善后方案，乘客可在两工作日内通过车站客服或APP开延误证明，5天内凭乘车凭证办理票务退换。

突发地铁故障打乱无数上班族行程很无奈，但地铁应急处置和配套补偿措施十分人性化。日常通勤难免遭遇意外，完善的售后保障能最大程度降低乘客损失，也希望轨道交通平日加强设备巡检，减少高峰故障发生。