广州，一名女子和丈夫要连住5天酒店，为了隐私着想，她入住酒店时特意说明，在这5天里都不需要清洁服务，结果短短几天里，工作人员两次私自刷门卡进入房间，第二次还被女子装在房间里的监控拍下诡异行为，女子质问酒店，但工作人员认为她在故意找事，双方协商无果，双双报警。
 
事情的起因，要从7月19日说起，李女士和丈夫因为出行安排，预定了广州一家酒店五天的客房。
 
两人不想频繁有人进门打扰，办理入住时，她专门跟酒店工作人员交代清楚，五天入住周期里，不用安排任何人上门打扫、整理房间。
 
当时对接的工作人员听完后，没有任何异议，记下了她的特殊需求。
 
谁知道入住第二天，意外就发生了，上午十点左右，李女士的丈夫独自在房间休息，房门突然被刷卡打开，一名男性工作人员走了进来。
 
丈夫再次跟对方重申，房间不需要任何清洁服务，让对方尽快离开，对方听完后，没有多说什么，当即退出了客房。
 
这次突发情况让夫妻俩心里很不踏实，已经明确拒绝过打扫，工作人员还是擅自进门，万一之后房间里没人，对方再次闯入，隐私根本没法保障。
 
为了安心，李女士当天就在房间的入户处、客厅、卧室三个位置，分别安装了监控设。
 
两天后的下午，李女士和丈夫有事外出，房间里空无一人，两人离开才十分钟左右，之前那名男工作人员，再次刷开了他们的房门。
 
监控画面真实还原了对方的一举一动。
 
工作人员进门后，先走到客厅卫生间确认屋内无人，接着回到客厅，伸手想要整理桌面物品，但看见客厅的监控镜头后，他停下了手上的动作。
 
本以为看到监控，对方会自觉离开，可他转身推开卧室房门，在看到卧室同样装有监控的情况下，依旧走进了卧室卫生间，在里面停留了两分钟。
 
停留结束后，工作人员从卧室走出，随手带走了屋内两袋垃圾，还添置了两瓶饮用水，前后四分多钟后，他才关门离开，甚至离开初期还没有关紧房门，后续又折返回来关好。
 
当晚夫妻俩回来查看监控，越看越气愤，没有征得任何人同意，无视住户提前告知的需求，反复进入私人客房，行为已经让人难以接受。
 
出于对自身隐私和安全的考量，李女士夫妻俩选择提前退房，结束这次糟糕的入住体验。
 
隔天，李女士专门返回涉事酒店，希望管理人员能给出合理解释，并且为工作人员的不当行为道歉。
 
面对清晰完整的监控证据，酒店方面并不认可李女士的诉求，他们表示工作人员只是正常巡查、基础服务，不存在任何过错，坚决不肯道歉。
 
无奈之下，李女士选择报警，希望通过警方介入划分责任、维护自身权益，酒店方面也选择了报警，目前双方都在等待警方的调查处理结果。
 
后续警方给到李女士建议，让她通过法律诉讼进一步维权，目前李女士已经聘请律师，准备通过正规司法途径讨回公道。
 
针对这起纠纷，专业律师也给出了明确的法律解读。
 
律师表示，住户付费入住酒店后，李女士事前已经明确取消清洁服务，非紧急特殊情况，酒店人员无权擅自进入。
 
涉事工作人员两次私自刷卡进门，已经侵犯了住户的隐私权和住宅安宁权。
 
而酒店作为服务提供方，有义务保障住户的居住安全与隐私，需要为员工的违规行为承担相应责任。
 
出门在外住宿，住的就是一份安心和踏实，酒店的巡查、服务工作，初衷是为了保障住户体验和安全，但绝对不能凌驾于住户的个人意愿之上。
 
对此，你有什么看法？
 
信息来源：潇湘晨报2026年7月27日《女子入住广州一酒店告知无需清理，服务员仍两次开门进入，酒店：双方均报警等待结果》