2026 年 7 月 25 日，国家市场监管总局认定携程 2020 年起滥用在线酒店预订市场支配地位，两项垄断行为： 1.特牌酒店强制独家二选一，不允许入驻竞品平台； 2.金牌 / 普通酒店强制全网最低价，后台自动调价、限制商家自主定价。 处罚结果：没收违法所得 16.58 亿、罚款 35.21 亿、退还商家保证金 1.22 亿，合计罚没 51.79 亿元，国内 OTA 史上最高反垄断罚单。 7 月 27 日官方处罚公告发布 25 分钟后，携程 CEO 孙洁向全体员工下发内部全员信，危机响应速度极快。 全员信提出 “破除无序内卷、做大行业增量”，整改措施直接废除 OTA 多年二选一、强制低价的行业潜规则，将重塑国内在线旅游平台竞争格局。 携程将天价处罚转化为 “企业转型机遇”，整改实际落地效果仍需长期观察。 凑巧的是，昨天我帮朋友订酒店，我们找到的同一家酒店的价格却相差几十块，一问，我用的微信小程序，她用的携程。 后来她改用微信小程序订的。

携程被罚后发布内部全员信携程被罚后发布内部全员信