这样算是“道歉”吗？泰国国家旅游局正式就“中国女粉丝在曼谷遭GMM员工暴力对待”一事发布致歉声明。
此次事件的起因，是中国粉丝在GMM书展活动中按规则占位后短暂离开，返回时却被工作人员单方面指控插队，并在未核实的情况下强行带离。现场视频显示，多名工作人员对一名身着吊带的女生实施了按压脖颈、拖拽和抱摔等强力动作，女生试图用手机记录却被围堵并夺走。
在我们大使馆7月27日敦促相关方面尽快查明真相，并承诺在职责范围内为中国公民提供必要协助。泰国国家旅游局于7月28日正式发布了很有“泰文化的”致歉声明。此声明中反复使用“深表遗憾”而回避“对不起”等直白道歉用语，也未对暴力行为本身进行明确定性，这就是“公关话术”。
此事已直接触及中国游客对泰国旅游安全感的敏感神经。事实上泰国旅游业在受缅甸地震、边境冲突、南部洪涝及政治危机多重打击遭受重创。在此背景下，游客的人身安全与尊严保障变得空前重要。此次暴力事件及后续“深表遗憾”式的敷衍回应，更是“雪上加霜”。若泰方不能拿出切实的惩处与整改措施，任由涉事公司继续模糊处理，加速消耗中国游客的信任。泰国追星冲突