太憋屈!国人越南机场说中文被当场喝止,争执后直接被航司拒载
谁能想到?出门在外最基本的语言自由,在境外机场居然能被随意剥夺。两名中国游客安分排队、正常聊天,全程不吵不闹,只因为说了几句中文,就被地勤当众刁难,最后还惨遭航司当场拒载。
事情发生在七月下旬,越南越捷航空值机柜台。两名中国游客结束旅途,老老实实排队,准备办理返程登机、行李托运手续。
一开始他们特别礼貌,主动用英文咨询行李称重相关问题。
可柜台这位红衣地勤态度冷冰冰,回应含糊敷衍,压根不给明确答复。
两人没太看懂对方的示意,也没多想,转头就用中文和同伴对接行程。
全程音量平稳,没有大声喧哗,更没有影响柜台办公、打扰周围旅客。
谁也没料到,几句再普通不过的母语闲聊,直接惹怒了当班地勤。
对方猛地抬头,态度强硬,当场勒令他们:不准讲中文。
游客当场懵了,越琢磨越离谱。
公共场合,和自己同胞说母语,没违规、没扰民、没闹事,凭什么被限制?
女子当场追问缘由,要求对方拿出机场、航司的明文规定,讲出禁止说中文的依据。
可地勤一条规矩都拿不出来,只剩下满脸不耐烦,不停挥手驱赶,让游客靠边站,别耽误别人办理手续。
开开心心的旅行,临返程凭空受这种窝囊气,任谁都没法忍。
女子不肯无端退让,坚持要一个合理说法,双方的争执声也越来越大。
最让人寒心的,是现场一众工作人员的态度。
所有人全程冷眼旁观,没有一人上前调解缓和,清一色偏袒同事,完全无视游客的合理诉求,任由矛盾不断升级。
争执到最后,航司的处理方式更是让人难以接受。
直接给游客扣上“扰乱秩序、不尊重员工”的帽子,二话不说拒绝办理登机,当场实施拒载。
好好的机票直接作废,返程行程彻底打乱。
一趟满心欢喜的出境游,最后落得满心憋屈、狼狈收场。
这件事能引爆全网,完全是触碰了所有人的底线,说白了就是母语尊严被轻视。
说实话,走遍全世界,没有任何一座机场,会禁止旅客私下使用母语交流。地勤听不懂中文,是自身能力短板,刻意禁止、针对性刁难,就是赤裸裸的区别对待。
越捷航空大半客源都靠中国游客撑起来,常年开通多条中越直飞航线,摆明了就是要赚国人的旅游消费。
一边依赖中国市场盈利,一边连国人正常说母语的权利都不包容,这种做法实在矛盾又刺眼。
这也不是第一次爆出类似问题,近些年不少游客都吐槽过越南个别服务岗位的乱象。
机场边检变相索要小费、景区餐厅实行内外双标价、专门针对国人刻意拖延刁难,早已不是个别案例。
说白了,部分基层工作人员,就是拿捏了境外游客维权难、耗不起、怕麻烦的心理,才敢一次次肆意妄为。
但真心提醒所有出境旅行的朋友,遇到不公对待,千万别当场情绪失控、激烈争吵。
境外场地规则偏向当地工作人员,一旦被强行扣上扰乱秩序的名头,哪怕有理,最后也会变得被动。第一时间录像取证、记清柜台工号,联系领事协助维权,才是最稳妥的方式。
当然,个别工作人员的不当行为,不能直接代表当地人的整体态度。
但机场作为对外第一窗口,一次次寒心操作,只会慢慢耗尽游客的好感与信任。
换作是你,在境外遇到这种禁止说母语的不公待遇,会据理力争吗?
