京东推出给爸妈的专属电视服务老妈上次来我家，拿着遥控器研究了十分钟，最后叹了口气说：“算了，你给我调回中央一台，别动了。”那一瞬间挺难受的。几千块钱的智能电视，在她手里就是个摆设。开机先看广告，想看个新闻得在两个遥控器之间来回切换，一不小心按错了就蓝屏。所谓的“长辈模式”字是大了，菜单还是一样绕。后来她干脆不看了，坐沙发上刷手机。一个六十岁的人，戴着老花镜刷短视频。·前两天陪她去京东MALL逛，本来只是随便看看。结果导购小哥看我妈对着演示电视发懵，直接搬了把椅子让她坐下，从开机到换台到调音量，手把手教了快二十分钟。我妈问“这个返回键按完去哪了”，小哥又从头演示了一遍，说“阿姨不急，咱弄懂为止”。·走的时候我妈说了一句：“这小伙子比我闺女有耐心。”后来才知道这是京东刚推出的长辈专属电视咨询服务——线下门店有专业导购专门教老人调电视，不教会不离开；线上还有专属客服一对一指导，不教会不挂线。送装一体服务直接送货上门安装调试到位，不用老人自己折腾。而且京东还在全网征集60岁以上用户的真实反馈，品牌产品经理会配合优化。科技不该把老人挡在门外。有人愿意弯下腰，慢慢教，这件事本身就值得点赞。