1.5万元机票仅退432元后续 近日,消费者林先生通过携程APP花费15217元,订购了一张北京飞往纽约的国际机票。因行程变动,他在起飞前3天申请退票,最终仅收到432元退款,扣费比例超过97%。发现损失远超预期后,林先生对售票平台的做法提出质疑,并希望恢复订单以挽回损失,但遭到拒绝。该事件经报道后,引发公众对机票退改规则是否合理、是否存在“陷阱”的广泛讨论。1.5万元机票退票仅退400多元
林先生的质疑主要集中在两点:一是退票手续费高得离谱,提前3天退票却只能拿回零头,明显超出普通消费者的合理预期;二是退票规则在购票环节并未显著标注,关键信息被隐藏在不显眼的条款中,消费者极易忽略,有故意“挖坑”之嫌。从现行规则与消费者权益保护的角度来看,这两项质疑并非没有依据。高昂的退票费是否与航空公司的实际损失相匹配,以及平台是否充分履行了提示义务,都值得进一步审视和反思。天价退票费全额退还了
