太惊险！湖南，男子深夜在酒店一丝不挂泡澡，谁料，墙面12块大理石瓷砖突然掉落，砸进浴缸，好在他跳的快，只是后背磕伤。事后酒店诚恳道歉、换房安抚，还坚持全额退还1300多元房费。可男子只要求酒店书面道歉，不要补偿，还做出一个暖心举动。

7月27号凌晨，王正舒舒服服在浴缸泡澡，起身想拿东西，刚坐到浴缸边上，浴室墙上整整十二块大理石瓷砖突然集体脱落，哗啦一下全砸进浴缸里。

好在王先生反应迅速、身手敏捷，察觉到不对劲立刻往后翻滚躲开。

不过，他的后背轻微磕了一下，算是不幸中的万幸，躲过了一场无妄之灾。

事发之后酒店工作人员火速赶来，态度特别诚恳，主动让他去医院检查身体，还贴心换了房间、送果盘安抚情绪。

王先生本人心地善良、为人豁达，觉得自己没受重伤，压根没要任何赔偿，唯一的诉求就是让酒店书面道歉、彻底排查隐患，避免以后再发生危险。

从住宿服务合同角度来看，酒店没有提供安全合格的客房环境，全额退还房费、书面致歉属于理应承担的违约责任。

《民法典》第1198条规定：宾馆等经营场所经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

如果，王先生当时被砸致伤，还可以主张医疗费、误工费、精神损害抚慰金等全部赔偿。

酒店这边也是知错就改、积极负责，不仅写了盖公章的正式道歉信，承诺全面检修所有房间的墙面设施、杜绝后患，还执意全额退还了王先生1300多块的房费和押金。

可王先生十分正直，觉得自己正常住了房间，让人家退钱心里过意不去，再三推辞想要把钱退回去。

奈何酒店执意赔付，最后他干脆格局拉满，把这笔退款一分不剩全部捐给了红十字基金会，做好事回馈社会。

此事中，酒店因自身过错主动退款，这笔钱款属于王先生合法取得的财产，所有权完全归王先生所有，他拥有自由处置的权利，捐赠给红十字基金会是合法有效的公益赠与行为。

你看出现问题并不可怕，问题在于双方是否能够用正确的态度积极处理问题。

酒店由于疏于维护、敷衍检修，差点酿成大祸，属实粗心大意，但好在遇事不推诿、积极担责，主动赔偿。

而王先生呢，心怀善意、大度豁达，不贪小便宜，用大格局和善良化解了这场意外风波。