一个分拣员，仅仅因为看到“送货上门”的备注，就能在陌生女性的包裹上写下如此低俗的字句，这暴露的不是个人素质问题，是服务行业里一种根深蒂固的对抗心态：把消费者合理诉求当成找茬，把本职工作当成施舍。

更让人后怕的是，写字的人和送货的人不是同一个。也就是说，这个包裹在物流链条上至少经过两个人的手，没有一个人觉得这句话不妥，没有一个人拦下来。从分拣到投递，整整一条线都在默许这种恶。