谁曾想呢，在WAIC现场，我竟然看见了美妆巨头欧莱雅？？

定睛一看，竟然还有何同学和他带来的「手机床」。

和他一同亮相的，则是欧莱雅首个面向线下消费者的生成式AI美容顾问3CE GENBA。

它能基于品牌知识库和欧莱雅AI模型，理解消费者提出的具体问题，并将其转化为产品和妆容建议。

这两个产品看起来八竿子打不着，却都在回答同一个问题：AI到底能不能真正理解人？

何同学给出的答案是：「懂人」和「懂美」本质上是同一件事，因为美始终由人定义。

AI给欧莱雅带来的变化，还不止发生在产品上。它已经进一步深入欧莱雅的核心产品链路，包括产品研发、内容生产、项目交付和产品运营。

一种发质，可以先在数字世界里完成配方筛选；一套营销创意，可以从AI生成的颜色、材质和形状中寻找灵感；一个AI客服，也可以从内测准确率80%+，一步步迭代到90%以上。

更深层的变化，则发生在组织内部。

过去不到一个月，欧莱雅中国超过70%的员工参加了一次AI能力自测；在全球，已有超过7.3万名员工完成生成式AI培训。

把这些变化放在一起看，欧莱雅来到WAIC展示的，是一场AI对美妆行业「人、货、场」的系统性重写。

当AI不再只是一个营销工具，一家百年企业究竟该如何被重新组织？

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