7月6日，大连一男子与家人入住大连如家商旅酒店，消费864元入住两间房两晚。入住期间，妻子被天花板掉落的墙皮砸到头部，出现头晕失眠；两个房间蚊子很多，多人被咬伤，床垫被套上还有头发和线头，索赔5000元后退费遭拒，酒店愿免单私了但认为索赔“过分”。

从法律层面来看，酒店确实存在违约过错，理应承担整改、退费、合理补偿责任。但司法判定赔偿以实际损害、医疗凭证、客观后果为依据，本次事件中当事人无实质外伤、无就医记录、无伤残后果，仅为主观不适与住宿体验下降，不满足精神损害赔偿的法定条件，因此五千元高额索赔在法律上难以得到支持。