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泰航拒绝20多名中国乘客登机秩序问题可以按民航规则处理,但机场安保当众做出侮辱亚

泰航拒绝20多名中国乘客登机秩序问题可以按民航规则处理,但机场安保当众做出侮辱亚裔的拉眼角手势,这件事该如何定性?公务岗位人员做出带有种族歧视色彩的动作,仅口头致歉是否足够?此人难道不是亚洲人吗?旅客合法出行权益与人格尊严,都该得到尊重。