泰”敢了！

7月29日深夜，曼谷素万那普机场，泰航TG674航班飞北京，20多名中国乘客，手里的机票是真的，值机安检全过了，人都走到廊桥、眼看就要踏进舱门了，硬生生被工作人员赶了下来。

托运行李被强行卸下来，飞机没等他们照常起飞，把一众人扔在原地，连个像样的解释都没有。

更气人的还在后面。

现场工作人员全程只讲泰文，你问他为什么拒载，没人跟你说清楚，连个书面说明都不肯出；乘客的护照说扣就扣，有人想拿手机拍下来留个证据，手直接被工作人员拍开。

甚至现场维持秩序的安保人员，居然当着中国乘客的面，做出了“拉眼角”的动作。


8月4日，素万那普机场总算发了个声明，先就安保人员的不当手势道了歉，说已经处分了涉事员工，然后解释拒载的原因，说这22个人里有部分是追艺人的粉丝，没权限硬闯贵宾室，还不配合查验证件，航司怕飞机上闹事，所以拒绝登机。

可这话听着就经不起推敲。

退一万步说，就算真有少数人不守规矩，那是谁闯的祸你找谁啊，凭什么22个人一刀切全连坐？

不少亲历乘客都出来说了，大部分人都是规规矩矩排队检票、正常登机的，啥出格事都没干，稀里糊涂就被赶下了飞机。

甚至舱门关了之后，机场还数次重新开门，把艺人、随行工作人员和安保优先放进去，普通乘客就活该被扔在廊桥？这不是典型的双重标准是什么？

说白了，就算有安全考量，也不该是这么个粗暴的处理方式。

有效机票在手，安检全过，说明乘客本身没有问题。你觉得有风险，可以单独排查，可以耐心解释，该走流程走流程，该给说法给说法。

哪有二话不说直接赶人、卸行李、扣护照，连沟通都不肯沟通的？

这哪里是国际机场的服务水准，跟拦路打劫有什么区别？


再说7月25日，一名中国女游客去曼谷参加书展，就因为一点小事，被现场工作人员当众拖拽、抱摔，视频拍得清清楚楚，人被按在地上，一点尊严都没有。

事情闹大之后，泰国国家旅游局在7月28号匆匆发了个声明道歉。

这才刚过去一天，机场又闹出拒载加歧视手势的事。

您想想，这还是在中国游客暑期扎堆去泰国、人家指着咱们赚钱的旺季，都敢这么肆无忌惮。

要是淡季呢？要是没被拍下来、没闹上热搜呢？还不知道有多少中国游客吃了哑巴亏，投诉无门。

这两件事凑一块，根本就不是偶然，不是某一个员工素质差的问题，是整个服务管理体系出了毛病，是从上到下都没把中国游客的权益和尊严当回事。

一边张开双臂欢迎中国游客去消费、去拉动当地经济，一边又在服务上区别对待，甚至纵容歧视行为，天底下有这么做生意的道理吗？

泰国旅游业有多依赖中国游客，不用我说大家也知道。暑期出境游，泰国常年是热门目的地，中国游客贡献的旅游收入，占了泰国旅游业的大头。

说句不好听的，中国游客是他们的衣食父母。哪有一边赚着人家的钱，一边给人家脸色看，甚至搞种族歧视的？

这些年我们总说，要提升中国游客的海外待遇，要让中国人走出去有底气。

底气从哪来？就从每一次维权、每一次较真、每一次不让步来。遇到不公待遇，不能总抱着“多一事不如少一事”的心态忍气吞声，你越忍，人家越觉得你好欺负。


说到底，这两年东南亚旅游竞争多激烈，周边国家都在抢中国游客，都在提升对华服务，都知道要尊重中国游客。

你泰国一而再再而三出这种事，伤的是中国游客的心，砸的是自己的旅游招牌。

光靠道歉是留不住游客的。

嘴上说欢迎，行动上歧视，时间长了，大家自然会用脚投票。

毕竟世界那么大，能去的地方多了，没必要非去一个不尊重自己的地方受气。

还是那句老话，尊重是相互的。你真心实意欢迎我们，我们自然愿意去消费、去交流；你要是一边赚钱一边搞歧视，那对不起，我们不伺候。