武汉这个事，真把人看气了。一个姑娘，研三了，马上要毕业。7月4号晚上跟朋友住进酒店。办完入住想去放松一下，酒店里头就有个养生馆，可以做SPA。她就去做个拔罐。快做完的时候，出事了。

技师操作不当，酒精滴到她身上了。火苗“呼”一下蹿起来，直接引燃了身下铺的无纺布床单。你想啊，人还躺在床上呢，火一下就上来了，根本来不及躲。

送到武汉市第三医院，诊断结果出来——躯干酒精火焰烧伤，面积大概4%，Ⅱ度到深Ⅱ度。深二度烧伤啥概念？伤到真皮层了。好了也留疤，恢复特别慢，后续治疗是个漫长的过程。

这姑娘是研三学生，正忙着弄毕业论文、准备毕业的事。这一烧，全完了。更气人的在后面。她找酒店要说法，酒店说，拔罐是第三方SPA店经营的，不关我们的事。

行，她去找SPA店。SPA店说，事故是技师操作失误导致的，而且那个技师是临时外调来的，出事之后人已经走了，联系不上。酒店推给SPA店，SPA店推给技师。技师跑了。

一个说该你赔，一个说人跑了我也没办法。互相踢皮球。SPA店倒是报了警，说在等警方处理。但人跑都跑了，能不能找到都是个问题。

7月27号，这姑娘已经正式起诉了。她把酒店经营方武汉长江文旅城经营管理有限公司第三分公司和SPA运营方武汉兰亭保健服务有限公司一起告了。

酒店是华住会旗下的。华住会客服说，已经查到投诉记录，正在积极协商。说句实在话，这姑娘的要求不过分——把伤治好，该赔的赔，耽误的学业和精神损失也得有个说法。

反倒是酒店和SPA店，出事都一个月了，还在互相推。技师跑了确实不好办。但事情发生在酒店里面，用的是酒店的场地，挂的是酒店的名。

消费者认的就是你这个酒店品牌。把责任全推给一个临时工，说得过去吗？