“脸都不要了！”新疆，男子3人自驾游，在夜里到达酒店，由于空房间不够，2位女同伴决定在自己车里凑活住2晚，谁料男子退房时，酒店竟额外收了一笔150元的“车上过夜费”，理由是客人在酒店车位的私家车里过夜，需要单独缴费。男子几人气得直接报警，结局精彩了！

游客睡在自己的车里，酒店却另外收了150元“车上过夜费”。这件事真正让人想不明白的，不是150块钱有多贵，而是这个收费项目到底怎么来的。

7月27日晚，重庆游客王先生和同行人员来到新疆伊宁市一家酒店。当时正值旅游旺季，酒店房源紧张，只剩一间大床房。因为附近住宿也不好找，两名同行女士最后决定在自己的车里休息一晚。

第二天换到其他住宿场所后，其中一名女士又在车里睡了一晚。到了7月29日结账时，王先生发现多出一笔150元费用。酒店的算法是，第一晚车里睡了2人，第二晚睡了1人，按照每人每晚50元收费，项目就是“车上过夜费”。

王先生不理解。车是游客自己的，人也没有住酒店客房。如果停车场收费，只要提前公示，消费者按规定交钱，这很正常。问题是，停车费是一回事，睡在自己的车里再按人头收费，又是另一回事。

按照王先生向媒体反映的情况，办理入住和停车时，酒店并没有提前明确告诉他们，睡车里还要每人另外交50元。这就是争议的关键。商家当然可以制定经营规则，但只要涉及额外收费，就应该提前说清楚。

市场监管总局发布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确要求，经营者提供商品或者服务，应当清楚展示价格信息，不得收取未予标明的费用。说白了，你可以收费，但不能让消费者结账的时候才知道还有这笔钱。

双方后来因为这150元发生争议，王先生报警处理，之后又通过12315投诉。媒体联系伊宁市市场监督管理局后，工作人员确认已经了解此事，并表示这项收费“确实不合理”。酒店后来解释，不允许客人在车里过夜，主要是考虑安全问题。

安全考虑当然可以理解。酒店如果担心客人在车里长时间休息存在风险，完全可以提前提醒，甚至明确规定停车区域禁止车内留宿。但安全管理和额外收费不是一回事。

真不允许睡，就应该提前制止；如果允许但需要收费，也应该事先把标准告诉消费者。前面没有明确说明，等客人睡完以后再收费，当然容易产生纠纷。

到了8月初，事情有了进一步处理结果。公开报道显示，酒店负责人后来表示，当时自己不在现场，临时交由其他人员管理，在收费和沟通上出现了问题。

经过协商，酒店退回150元，并另外补偿王先生1000元，同时表示会加强内部管理和员工培训。需要说明的是，这1000元属于双方协商后的补偿，并不是监管部门开出的罚款。这件事看着不大，但给商家的提醒很直接。

现在新疆旅游热度很高，伊宁、伊犁又是暑期热门目的地。游客在意的不只是风景，也在意住宿收费是否透明、服务是否规范。很多消费纠纷其实不是因为几十块、上百块交不起。

大家真正介意的是，这笔钱为什么收，之前为什么没人告诉我。规则提前摆出来，消费者愿意接受就消费，不愿意接受可以选择别的地方。

最容易把小事变成热点的，恰恰就是收费项目不提前说，等结账时突然出现。该收的钱可以正常收，但每一笔钱，至少得让消费者知道自己为什么交。