官方通报没出来,任何媒体说伊宁旅客住车里被收150元住宿费事件反转了,我都不跟风!
8月6日,多家主流媒体报道重庆旅客王先生在自家车里过夜被伊宁一家酒店收了150元住宿过夜费。
王先生认为我住自己的车里,我也交了停车费,凭什么还要收我150元的住宿费,认为酒店收费不合理,于是打12345举报,当地市监局介入,经过调解,酒店退还旅客150元,并且道歉,还补偿旅客1000元。
中原新闻网评论,新疆美景不该被这种奇葩的账单抹黑。
不少网友认为此事算是有了一个结果。
没想到在8月7日,酒店老板发声,说事实跟网传有出入。酒店遭受了网暴,感到很委屈。
老板描述真相其实是这样的。
7月27日晚,王先生一男二女三人驾车入住酒店。
酒店只有1张大床房。
王先生办理入住,两名女子住车上。
7月28日,王先生的同伴开2辆车到酒店。一行大人小孩10余人。
这10余人在院里搭天幕,自带炊具做饭。私自使用员工的电饭煲,使用酒店洗衣房洗衣,并将衣服晾晒院里。酒店员工告诉对方使用这些设施要收费。
王先生同意支付150元。
晚上同行11人离开,王先生一人仍住酒店里。一名同行男士留在自己车上过夜。
7月29日王先生支付150元。酒店按照住宿费开发票,但王先生要求发票上注明“车上住宿费”。
当时是老板的姐姐在店里,于是向老板打电话告知情况,老板说发票上注明“车上住宿费”,这发票开不了,不用收他的住宿费,但王先生坚持付费,并且要求在发票上注明“车上住宿费”。
王先生离开后向12345投诉。
市监局工作人员电话联系酒店老板说有人打了12345投诉酒店收取了150元车上住宿费,不合理,要求相关部门核实情况。并退款。
酒店意识到收费项目不合理,随后向王先生退还了150元,还多退了50元的作为补偿。
王先生跟酒店微信沟通,语音提出要求把酒店的两位前台工作人员开除,并对两名工作人员各罚款500元,还要见到钱。
酒店就按照王先生的要求对前台工作人员进行了处罚,然后通过微信把1000元罚款转给了王先生。
这两天网上发布的信息对酒店的经营造成了很大的影响,酒店觉得媒体网友们也不能只听一家之言。对于酒店存在的问题,不会回避,一定改正。
从酒店老板的描述来看,事实跟6号媒体报道内容出入不是一点大。
媒体报道的内容主体内容是王先生两个同行女性住车上被酒店收了150元的车上过夜住宿费。
事情不复杂,但是标题很让网友炸锅,自己车上过夜,还被收取住宿费。这种奇葩收费,简直把顾客当成了提款机。处理结果是退款道歉,承认错误,外加补偿1000元。
(酒店老板描述内容信息来自:菜尾蝗旅行摄影)
看老板的描述,其实那150元根本就不是车上的住宿过路费,而是经过协商达成共识的使用酒店设施费。
转给王先生1000块,其实不是酒店补偿给王先生。而是王先生给酒店施压,要求酒店对两名前台服务人员各罚款500元。目的是借酒店的手惩罚对他不友好的两名前台服务人员。如果酒店老板所言属实,这个王先生是不是要对他进行重新评价。
但是有一个重点非常重要。这些同样是老酒店老板的一面之词。
事情真相究竟如何,还是要听王先生对事情的完整描述。目前笔者掌握信息来看,王先生对此还没有对酒店老板的描述进行回应。
真相究竟如何,也只有等权威的官方通告。
所以此时千万不要急着说事情反转。
也给主流媒体提个醒,任何热门事件还是要调查了解充分了再发报道,不要仅了解到事件的片面部分,就匆匆发布。新闻的严肃性、真实性一定要恪守,不然真相出来跟报道有出入就尴尬了。





