“再这样干下去，我会良心不安！”陕西西安，一男子作为某保险公司老员工，看多了公司各种手段忽悠老人买保险，实在看不下去了，和几个同事实名向监管部门进行了举报。男子爆料，公司让他们跟老人们说，买保险能享受“国家补贴”，每年稳赚3%到4%的利息，比存银行划算得多。他自己查了一圈，压根没这个政策。为了把人哄进来，公司先送米面油，再把老人关在屋子里集中洗脑。有位老人投了200万，事后发现上当想退保，按合同算只能拿回108万，当场嚎啕大哭。更过分的是，一出事公司就把责任全推给业务员，逼人离职背锅。网友直呼：匪夷所思，这些人的心是什么做的？
 
据悉，姚先生是瑞众保险的老员工了，在保险行业摸爬滚打十几年，早年做过一线业务员，后来转到业务管理部，主要负责售后、收费和投诉处理。用他的话说，公司怎么卖保险，卖完出了什么问题，他比谁都清楚。
 
按照他和同事的说法，公司的销售套路分几步：先从外面买老年人手机号，打电话通知“来就送米面油”，把人吸引到公司。等人来了，不搞客户服务，而是关进大房间开宣讲会。
 
台上的人会提到“国家补贴”“政策返利”，暗示买保险能享受国家特殊好处，同时口头承诺3%到4%的收益，比银行利息高出一截。
 
姚先生查过政策，家电汽车确有国补，但保险从没听说过有这回事，保险利率本就不固定，合同写得明明白白，公司却让业务员直接承诺回报率，明显不合规。
 
真正让姚先生下定决心站出来举报的，是他亲眼见过太多老人栽在这套销售话术里。
 
他印象最深的一个案例，是一位老先生被说动了心，一口气买了200万元的保险。业务员当时拍着胸脯说收益有多高，老人以为是一次性投入就能坐等收益，结果后来才发现后续还要继续缴费。
 
等老人反应过来想退保，按照保险法的现金价值计算，只能拿回108万元，里外里亏了将近一百万。
 
老人气不过，跑到公司来闹，在楼道里号啕大哭，嗓子都喊哑了，钱还是没要回来。
 
姚先生说，像这样的投诉他经手过太多，大部分老人都是被“高回报”“国家补贴”这些说法打动，稀里糊涂签了字。等子女发现不对劲找上门来，公司处理投诉的人就推来推去，拖得久了，老人也折腾不动。
 
更让姚先生和同事们感到寒心的是，一旦客户闹得凶了，公司就把责任往业务员身上推，说“这是业务员个人行为，公司不知情”。
 
上个月就有个同事因为客户投诉被公司认定违规，最后被迫离职。谁也不想哪一天因为同样的原因被推出去当替罪羊。。
 
有记者当天赶到公司暗访，洽谈厅里十几张桌子几乎坐满老人，女业务员劝阿姨：“钱存银行利息低，买保险一年三四个点，划算多了。”隔壁房间正在集中宣讲，门关着也透出动静。
 
姚先生还透露，监管检查前公司会通知员工清理电脑手机数据。
 
一位市民李先生说，他75岁患阿尔兹海默症的父亲，2022年被业务员用米面油打动买了7万保险，后来才知需连交5年共35万，钱至今没退。
 
姚先生多次向公司反映无果，便将材料递交陕西监管局。监管局工作人员回复已收到材料，举报不止他一人，下一步将发调查通知书，两个月内书面答复。
 
记者向瑞众保险核实，前台通报负责人后回了句：“公司拒绝接受采访。”
 
姚先生等人还没离职就公开举报公司，难道不怕被针对吗？面对记者的追问，几个人的回答都是“不怕”。
 
有知情人表示，姚先生所在部门正面临人事调整，但举报的违规问题属实。
 
从法律角度看，姚先生举报的内容如果查证属实，瑞众保险将面临一些法律责任。
 
首先，行政责任首当其冲。
 
《保险法》第一百一十六条规定，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为：（一）欺骗投保人、被保险人或者受益人；……
 
第一百六十一条规定，保险公司有本法第一百一十六条规定行为之一的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上三十万元以下的罚款；情节严重的，限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。
 
本案中，保险公司让业务员等“虚构国家补贴”属系统性违规，若认定情节严重，除了罚款之外，顶格处罚概率较高，有可能被吊销业务许可证。同时，直接责任人如高管、涉事业务员，可能被处以罚款乃至行业禁入。
 
其次，在民事责任方面，合同效力存在瑕疵。
 
依据《民法典》第一百四十八条规定，因欺诈订立的合同，受欺诈方可请求撤销。若业务员确向投保人宣称“国补”“保底收益3%-4%”，则构成欺诈，老人可主张撤销合同，要求全额退还保费，而非仅退现金价值。
 
当然，若老人损失源于公司违规推介，保险公司还可能承担缔约过失责任或侵权赔偿。
 
此外，保险公司向业务员“甩锅”的做法缺乏法律支撑，业务员在职场内穿工装推销，法律上构成表见代理，行为后果应由公司承担。
 
对此，你怎么看？