群众遇到问题为什么爱打12345民生热线？
群众遇到问题爱打12345民声热线，是因为它能解决诸多民生难题。像物业不作为、小区公共设施损坏、政务办事流程卡壳等问题，打这个热线就有解决的希望。
它作为非紧急政务服务便民热线，核心是受理政务咨询、投诉举报、意见建议。而且有标准化闭环处理流程，能把问题反馈到相应部门。
不过，12345不是万能的。紧急情况如火灾、交通事故等打它没用，还会耽误救援，得打110、119这些紧急电话。