2026 年 8 月 8 日，上海一名市民搭乘地铁 18 号线时拍下一段视频，画面引发全网热议。车厢座位上一名女子随身带着整捆青菜，全程坐在座位上徒手择菜，剥离下来的枯叶、菜梗没有收纳进塑料袋，随手直接丢在脚下地面，短短几分钟，座位周边铺满碎菜叶，车厢环境变得脏乱。

8 月 9 日，媒体记者拨通上海轨道交通网络服务监督热线核实此事，工作人员针对该事件作出官方答复。工作人员介绍，截至来电咨询时，地铁方面暂未收到乘客针对该起事件的线下投诉。

上海地铁 18 号线是全市首批全自动无人驾驶线路，车厢内不配置专职乘务巡检人员，仅安排监护人员值守，核心工作是监测列车行驶安全，很难实时巡查每一节车厢，对各类不文明乘车行为劝阻存在客观难度。

地铁运营方长期在线内、站内投放文明乘车宣传物料，持续引导市民规范出行。工作人员也给出反馈渠道：乘客若在乘车途中遇到随意丢弃杂物、占道进食、外放影音等影响公共环境的行为，可第一时间联系站台工作人员，或是拨打轨道交通服务热线反映；运营方收到反馈后，会快速锁定对应车厢，通知下一站工作人员上车劝导制止。


信息来源：都市现场