杰兰路发布了2026上半年新能源售后报告，行业均值78.33分，回落1.41分。

- 用户感知最敏锐的地方在客休区体验、服务权益、车主关怀。

- 蔚来、问界、理想、特斯拉稳居前四，极氪进步最大，从第八来到第五。

头部品牌对服务的投入逻辑很清楚：存量市场里，售后是信任的储蓄罐。

售后服务能力研究