曝赵一鸣4块牛肉干64元复称仅17元热点解读 这次“缺斤少两”风波,真正值得追问的,不只是4块牛肉干到底少了多少,而是加盟店到底该怎么管。8月10日,河北沧州青县一顾客买4块牛肉干,小票显示299克、64.58元,可店内公平秤一称,实际只有80克,按单价算只值17.28元。更让人不安的是,顾客发现小票上其他商品也存在重量被多计的问题。事情曝光后,门店先说监控、秤具都没异常,随后又承认可能是系统识别偏差,提出整单三倍赔偿,但顾客没有接受,坚持向监管部门投诉。8月12日,总部回应称门店秤具通过认证,不排除员工操作失误,将报市场监管部门核查。但公众追问:到底是偶发失误,还是管理漏洞?因为这不是普通的“算错账”。一台电子秤、一套收银系统,如果出了问题,顾客很难第一时间判断;而加盟店遍布各地,总部更不能只管品牌授权、装修标准和销售业绩,却把计量、培训、巡检这些“苦活累活”甩给加盟商。更值得警惕的是,今年7月,安徽蚌埠、浙江象山等十余地市场监管部门已经针对赵一鸣及同业品牌开展专项计量检查,检查覆盖零食店、连锁门店等消费场景。既然行业已经进入监管视线,就更说明这不是一家店、一杆秤那么简单,而是连锁加盟模式下的标准化管理课题。必须提醒这家上市公司管理层的是,加盟不是“撒出去就不管”。总部要建立统一计量标准,所有门店定期校秤、留痕、抽检;收银系统和电子秤要加强数据校验,异常重量自动预警;加盟商和员工也必须把计量诚信纳入培训、考核和退出机制。监管部门则要把“公平秤”真正变成公平,而不是出了问题才介入。消费者买零食,买的是商品,更是信任。
