据媒体8月14日报道，事发当天中午，一位消费者在广州番禺天河城的寿司郎门店就餐。邻桌一位约5岁的小孩，居然脱鞋将双脚跨过卡座间的围栏，直接踩在了该顾客餐桌的直饮水龙头出水口上。要知道，这可是用来冲泡茶饮、直接接触入口食品的设施。因为热水口烫，当事顾客当场出声制止并告知了家长，但家长仅口头说教，并未有效阻止。

值得关注的是门店的后续处理。顾客第一时间向服务员反映，要求当场对水龙头进行消毒，却遭到门店婉拒。店员仅承诺等顾客离店后，将座位空置半小时再进行全面消杀。这种"事后补救"的做法显然无法消除顾客的顾虑，情况传开后迅速引发广泛关注。

面对舆论升温，当事门店店长证实情况属实，表示已建议顾客换座，后续会对桌板和水龙头进行消杀并更换设备。寿司郎官方也公开致歉，强调已将"安心·安全"放在首位，并对相关设施进行了清洁。同时，广州市番禺区市场监管局也已介入，督促门店全面消杀，并要求加强现场巡查，及时劝导不文明行为。

公共餐厅不是自家客厅，家长作为监护人，理应尽到看管义务，约束孩子的行为。同时，餐饮商家也应完善应急处理流程，面对突发的卫生问题，及时响应消费者的合理诉求，才能守住食品安全的基本准则。


来源：澎湃新闻、南方+、界面新闻