“喝不起就不要买!”四川乐山,女子去小卖部买饮料,谁知在未付款的情况下,连开4瓶而且4瓶都中奖了。本是难得的好事,可她却没等来祝贺,反倒被店老板当众指责没钱喝什么饮料,最后只能掏出20元原价买下4瓶饮料。女子与老板争执的视频发出后,部分人同情女子遇到了不公,但也有人认为女子操作不合规矩,真相一时扑朔迷离。
据公开报道,四川乐山这名女子走进街边小卖部选购饮料。她没有先完成付款,就直接拿饮料拧开瓶盖,打算没中奖就原价结账,如果中奖就按厂商活动结算。运气格外巧合,接连拆开四瓶饮料,瓶盖全部是“1元乐享”的中奖标识。按照女子自己理解的算法,第一瓶原价五元,剩下三瓶每瓶加一元,四瓶饮料合计只需要付八元钱。
当女子向老板提出按中奖活动价格结算的时候,遭到店家直接拒绝。老板并不认同这种结账方式,坚持四瓶饮料必须全部按照原价五元一瓶收费,一共要收二十元。双方沟通交涉过程当中,老板情绪变得激动,当众说出“喝不起就不要买”这样的话,言语让女子十分难堪。几番争吵之后,女子不想继续僵持纠缠,只能支付二十元原价,把四瓶饮料带走离开店铺。
事后女子把现场争执的视频发到网络平台,迅速引来大量网友围观,网友分成两种截然不同的看法。一部分网友站在女子这边,认为厂家印在瓶身上的中奖活动,就应当兑现。连续中奖只是运气问题,商家不能因为顾客运气好就拒绝兑奖。尤其店家当众嘲讽的话语,属于服务态度恶劣,伤害消费者的自尊,商家不应该这样对待上门消费的顾客。
另一部分网友则觉得女子操作流程本身存在问题。在没有付款的前提下,就拆开商品包装,饮料所有权还属于小卖部。按照多数“1元乐享”的官方规则,一般是先全款买下一瓶饮料,开盖中奖之后,凭中奖瓶盖再加一元兑换全新的一瓶,并不是当场拆开多瓶直接抵扣结算。女子一次性未付款连开四瓶,打破了常规交易顺序,这也是店家坚决不肯接受活动价的核心原因。
这件事的矛盾点,本质就是双方对于中奖兑奖流程理解不一样。消费者以为开盖就可以直接按优惠结账,商家坚持要先完成买卖交易,再谈兑奖。几块钱的差价是小事,但当众的言语冲突,把普通买卖纠纷推向舆论风口。商家有义务配合厂家的促销兑奖,但消费者也应当遵循正常的购物交易顺序,不要还没有付款就拆开商品包装。
现实生活里很多小店都遇到过类似兑奖纠纷。厂家的活动说明,普通消费者未必看得仔细,商家也未必把规则解释清楚,很容易发生误会。遇到开盖有奖的活动,稳妥的做法大多是先付款,再开盖查看中奖情况。如果中奖,再拿着瓶盖进行后续兑换,减少类似的扯皮冲突。而商家即便对顾客的做法不认同,也不该用挖苦嘲讽的话语对待消费者。
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