这两年全球通做了一轮系统性升级,表面看是增加了权益内容,本质上是把通信服务的边界向外延伸。
过去用户买的是通话和流量,现在用户买到的是
》优先接入的网络质量、
》专属客户经理的服务响应、
》机场高铁的通行礼遇,以及背后的身份认同。
值得注意的是网络层面的差异化。5G-A 商用之后,全球通用户,
》可以获得专属速率保障和智能化应用加速。
》移动开始把最先进的网络能力,优先向高价值客户开放,
》用技术差异拉开服务档次。
这种做法既提升了用户感知,也让优质网络资源产生了更高的商业回报。只要高端用户不流失,营收大盘就稳得住。全球通不只是通信品牌,更是中国移动整个业务体系的用户入口和信任基础。
更重要的是,这群高价值用户也是未来算力和智能服务最有付费意愿的首批客户。