东方航空婴儿票退改效率确实拉

事情是这样，明天去成都的航班我挂了儿子的票在妈妈那，今天想想成都下雨就不带小朋友去了，下午四点打客服电话说要退票，到现在还没退票成功，说前台已经提交，但后台还在等待审核，我就纳闷这系统不应该24小时在工作，怎么会有半夜不审核这么一说，其次我现在回程票改签都没办法办理，都2026年AI接入系统的年代，怎么这点都没办法处理？

看来以后要转国行，据说服务各方面都比东航好不少，白瞎了这白金卡。