跟AI客服聊了6分钟才给转人工客服不少用户吐槽联系平台客服时，陷入AI客服循环应答。有用户跟AI客服沟通长达六分钟，机械机器人只能重复模板回复，无法解决实际问题，多次操作后才成功转接人工。智能客服设置复杂跳转路径，刻意抬高接入人工的门槛，以此降低人工接待成本。很多诉求只能依靠人工处理，却被AI层层拦截。该现象引发网友共鸣，大家呼吁优化客服体系，简化人工接入通道，保障消费者可以快速对接真人客服，高效处理问题。