12345热线原本是一条为了解决民生急难愁盼而设的“直通车”，如今却被部分人当成了无所不能的“许愿池”。从投诉月光太亮到要求重考高考，这些荒诞诉求背后，是对公共资源边界的严重误读。

每一通无效电话都要走完登记、派单、回复的完整闭环，这消耗的不仅是基层人力，更是那些真正遇到讨薪、急救等紧急情况者的宝贵时间。政务资源有限，如果将个人主观感受或不切实际的幻想强加给热线，本质上就是在挤占他人的求生通道。

守住热线的受理边界，厘清“有事找政府”与“凡事找政府”的区别，才能让这条民生通道保持高效运转。在追求解决问题的同时，我们也该学会为自己的情绪和诉求找到更合适的出口。