对于投诉泛滥的问题，不能只是吐槽，而必须出台规定，加以遏制了。其中，最需要治理的是“有举报必回应”，把回应举报情况作为考核指标这一根本性问题。

为何举报越来越荒谬、离谱，是因为当前举报应对机制对荒谬、离谱举报的纵容。一个人打投诉热线，投诉高考太难，要求重考，接投诉电话的，还耐心回答，并转给有关部门做出回应，是不是助长这类无理举报？

令人困惑的是，如果接投诉电话的，直接回应这是无理举报，很可能会被投诉态度不好，要求对其进行处理。而为了避免遭投诉、免责，大家就都按流程走。哪怕投诉再荒谬、离谱，都转给有关部门回应，至于是不是干扰工作，分散精力，没人在意。说到底，这就是走过场与形式主义。