浙江,一餐馆老板因为多名顾客逃单,气愤不过把他们的照片发到网上,结果很多网友怒斥老板没给顾客打码,说他太缺德!老板霸气回应:“我就是故意不打,让认识他们的人知道他们的为人!”
这件事一出来,网上直接分成了完全对立的两派,吵得不可开交。一部分人站在顾客这边,张口就是隐私权、肖像权,认为无论对方做错了什么,老板都没有公开曝光他人样貌的权利。还有不少人直接指责老板做事偏激,讨钱可以走正规途径,没必要把人信息放到网络上示众。
可另一批支持老板的网友,看法截然相反。开店本就是小本生意,食材、房租、人工样样都要成本。辛辛苦苦做好饭菜,忙活大半天,最后客人吃完直接一走了之,一分钱不付。一次逃单,损失的不只是几百块饭钱,更是经营者实实在在的劳动成果。如果逃单的人不用承担任何舆论代价,店家还不能发声,那是不是变相纵容这种占便宜的行为?
我们不能单纯凭着情绪站队,得把两件事分开看:顾客逃单,有错在先;但老板直接发布清晰无码照片公开曝光,在法律层面同样存在风险。
逃单本质上属于拒不支付费用,是民事纠纷,情节严重的还可以报警处理。遇到这种情况,合理的流程本应该是:留存监控、点餐记录,第一时间报警,交由公安部门介入协调追偿。实在协商无果,后续也可以通过诉讼途径维权。这才是受法律保护、稳妥的维权方式。法律支持受害者追回损失,却并不支持普通人私自在网络上公开他人肖像进行“网络示众”。
肖像权、个人信息保护相关法规写得很清楚,未经允许公开他人清晰影像,即便对方存在过错,也不代表其他人可以随意曝光传播。一旦照片大范围扩散,很容易对当事人的生活、工作造成超出事件本身的负面影响。到那个时候,哪怕顾客确实逃单在先,店家也有可能反过来被起诉,承担赔礼道歉甚至赔偿损失的后果。本来是受害者,最后反倒惹上官司,得不偿失。
但话说回来,一味指责老板冷酷,也忽略了现实中小商户的难处。
很多个体餐馆老板,没有专门的法务,遇到逃单第一反应就是委屈、愤怒。报警有时候面临金额不大、协调周期长等现实问题。普通人情急之下很难冷静思考复杂的法律边界,下意识选择网络曝光这种直接的方式宣泄情绪。这份愤怒,普通人其实不难理解。
这件事最值得深思的地方就在这里:大家讨论的焦点不该只停留在“谁更坏”,而是普通人遭遇侵权之后,维权手段的边界到底在哪里。
有错该罚,但惩罚权并不在个人手中。逃单者应当为自己的失信行为承担责任,该补付餐费,该接受相应处理;可私力报复式的网络曝光,本身就是越过边界的做法。以一种不合法的方式去对抗不文明行为,最终很容易让原本占理的一方陷入被动。
换个角度设想,如果每个人受到一点侵害,都可以直接把对方照片无码发到网上“公开处刑”,那网络环境只会越来越混乱。今天是逃单被曝光,明天可能因为口角、纠纷,任何人都有可能被随意挂到网上。守住维权的合法底线,保护他人合法权益,本质上也是在保护我们自己。
维权可以硬气,但不能任性。有理,也不能不守法。
各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。
