这不是欺骗吗？浙江杭州，一名女子先花1.3万多元给孩子报了50多节口才“常规班”，课程没上完，又花1.5万多元报名“精品班”。可上了几节后，她发现孩子表现不如从前，师资也不稳定，要求退还1.3万多元剩余课时费，机构却称按合同本来一分钱都不能退。网友：精品到底“精”在哪？

本以为多花钱能换来更好的课程，曹女士没想到，所谓升级却成了退费纠纷的开始。

曹女士的儿子当时读小学一年级。

孩子参加过一次类似亲子主持的活动后，对口才和主持产生了兴趣。

曹女士觉得，既然孩子愿意学，不妨找一家专业机构培养一下。

她随后找到杭州滨江一家连锁口才培训机构。

体验课上下来，感觉还不错。

2025年9月，曹女士给儿子报名了“常规班”。

课程一共有50多节，价格为1.3万多元。

这些课还没有上完，曹女士又给孩子报名了两个学期的“精品班”，费用为1.5万多元。

按照当时的介绍，“精品班”除了朗诵，还会增加即兴思辨、看图说话等内容，并为孩子提供更多展示机会。

听起来课程更丰富，曹女士便交了钱。

可真正上了几节课后，她却越来越失望。

培训老师平时会把孩子上课的视频发给家长。

曹女士对比后认为，孩子在“精品班”里的表现还不如原来的“常规班”。

除此之外，她还发现师资不够稳定。

后来机构又准备搬家，新地址距离她家更远，接送孩子也会更加麻烦。

综合考虑课程效果、师资和距离后，曹女士决定不再继续上课。

她希望退掉两个班剩余的课程，合计退还1.3万多元课时费。

可退费并没有想象中顺利。

曹女士称，“精品班”最初表示开课后不能退。

她在点评网站留下差评后，对方又提出，只要删除差评就可以办理退费，但需要扣除20%的手续费。

曹女士无法接受。

她认为，合同中并没有写明退费要扣20%手续费，机构不能临时增加条件。

至于“常规班”，机构给出的说法是，曹女士的孩子已经上完超过三分之一的课程，因此剩余费用不能退。

记者查看合同发现，“常规班”约定，未上满三分之一课次申请退费，需要先扣除实缴费用的20%作为违约金；超过三分之一课次，则不予退费。

“精品班”的合同中，则写着“一旦开课，不予退费”。

面对曹女士的质疑，门店负责人态度十分直接。

负责人表示，合同是双方白纸黑字签下的，成年人签字后就应该承担责任。

按照合同约定，正常情况下确实一分钱都不退。

如果曹女士认为合同存在问题，可以去打官司，或者直接联系总部处理。

曹女士的丈夫随后拨打机构的400客服电话。

接听人员却表示，这家门店只是平台的合作机构，电话也无法转接人工，只能先记录情况，等待工作人员回电。

记者又通过机构视频号联系所谓总部，截至报道发布前，没有收到回复。

目前，曹女士已经将此事反映给市场监管部门。

一边是家长认为“精品”名不副实，一边是机构拿着合同拒绝退费，消息传开后，评论区很快吵了起来。

有人说：“花更多的钱报精品班，结果效果和师资还不如常规班，这个‘精品’不能只体现在价格上。”

还有人说：“课程效果带有主观感受，家长签约前也应该看清合同。但没上的课程一分钱不退，确实过于强硬，应该按照实际课时合理结算。”

这件事最让人疑惑的，不是家长中途想退课，而是“精品班”究竟精品在哪里。

既然收费更高，机构就该把课程差异、师资安排和展示机会讲清楚，不能只靠换个名字让家长多交钱。

当然，孩子表现好不好带有主观判断，搬家变远也是家庭自身的考虑。

但对于尚未上的课程，机构也应该拿出合理的结算方案，而不是只拿一句“签过合同”堵住所有退费诉求。

对此，你怎么看？