2026 年 8 月 23 日，极目新闻、扬子晚报报道，北京通州的高女士网购一盆室内绿植，前后不到 18 天，盆栽周边接连出现幼蛇，翻开栽培土壤还找到了蛇蛋以及蛇蜕。消费者提出退款诉求未能得到商家支持，商家建议其自行购买驱蛇药剂，目前监管部门已经介入处理该消费纠纷。

据当事人介绍，7 月 15 日，高女士在网络平台下单购买一盆橡皮树，订单金额 59.8 元，7 月 19 日货品送达，随后放置在自己经营的店铺内摆放。8 月 3 日晚间，店内第一次出现幼蛇，高女士立刻联系小区安保人员到场处理。在这之后的一段时间，又陆续发现多条同类幼蛇，物业、消防工作人员多次上门协助处置，前后一共发现 4 条。

8 月 20 日，高女士将盆栽搬到室外，仔细拨开花盆内的土壤，泥土底下看到蛇蜕还有蛇蛋。接二连三遇到这类情况，给高女士带来不小心理压力，日常休息都受到影响，她感慨以后不敢再网购带原土发货的绿植。

随后她联系线上商家沟通退款事宜，双方未能协商一致。商家没有接受退款申请，给到的方案是让消费者自行购置驱蛇类药物。高女士先后在平台发起投诉，又通过政务热线反馈问题，属地市场监管部门已经介入开展核查。

涉事商家接受媒体采访时回应，相关情况还在核实当中，种植基地户外环境潮湿，但花盆泥土里出现蛇蛋的概率并不高，愿意配合监管部门的调查工作。

本文内容基于公开新闻整理，仅供资讯科普参考，不构成任何判决定论及行为指引。