阎肃观察肃言肃语 【人民锐评青岛游客纠纷事件】鸵鸟式应对伤害城市公信力从 8月4日事发，到8月24日崂山警方发布最终处置通报，青岛男子辱骂外地女游客事件历经近20天漫长发酵周期。这暴露了基层治理应对突发公共事件的程序时差与舆情焦虑，也再次印证：自媒体时代，消极冷处理，是公共治理最差的公关方式。 舆情是民意的晴雨表，更是治理的体检仪。正视每一次微小的公共纠纷、善待每一位外来游客，才能化解舆情风险、补齐治理短板，用公正处置与真诚担当，守护好城市的文明底色与治理公信力。青岛辱骂游客男子被行拘10天（人民网）