荣耀请正视缺陷：建党百年买的Play5，5年内电池鼓包了两次
2021年，那是个特殊的年份。建党百年，疫情未散。我买了人生中第3台荣耀手机——荣耀Play5。那时它从武汉工厂生产，辗转深圳，最后寄到我手里，带着一种特殊时期的仪式感。我本以为这会是一段长久的陪伴，却没想到，5年不到，这台手机让我对“荣耀品质”四个字产生了深深的怀疑。

【小心翼翼的呵护，换不回一次安全的充电】

这台Play5，我用了整整5年。期间，我像一个护工一样呵护着它：稍微发热就关机降温，从不边充边玩，避免暴晒。但无奈，它似乎天生“体虚”。

早在2024年，我就因为手机异常发热、电池鼓包，专程跑到荣耀海口授权服务中心更换了一次电池。本以为换完就能安心，结果就在昨天（2026年8月），悲剧重演——手机再次发热，电池再次鼓包。

讽刺的是，在第二次鼓包前，这块电池的续航其实还算坚挺，充满电还能用一天。也就是说，它不是因为正常老化寿终正寝，而是被“撑”坏的。

【技术复盘：这不是老化，是设计余量不足】

查阅了相关资料后我了解到，锂电池鼓包的本质是电芯内部电解液分解产气。这通常不是用户能控制的，而是源于三个可能：

1. 散热拉胯：Play5官方自己都承认“散热没有堆料”。SoC的热量直接传导给电池，长期高温工作，电芯寿命必然打折。
2. 充电策略激进：电源管理芯片（PMIC）如果保护不到位，或者系统温控算法有Bug，会导致电池长期处于高压高负荷状态。
3. 电芯品控：5年内两次非人为鼓包，且鼓包先于容量衰减，这非常符合电芯批次性缺陷的特征。

【我的诉求：请荣耀正视问题，不要让我们买单】

5年两台荣耀手机，我自认是荣耀的“老朋友”。但这台Play5的表现，让我寒心。

现在，我再次面临去海口维修店换电池的局面。但我这次不想只换块电池了事。如果根因是主板供电或散热设计，换十块电池也没用。

在此，我正式通过平台发声，并向荣耀提出以下诉求：

1. 请荣耀海口服务中心对手机进行免费全面检测，并出具书面报告，明确鼓包是电芯问题还是主板供电异常。
2. 免费更换全新电池，并承诺保修期。
3. 如果检测确认是整机设计缺陷或批次性品控问题，请依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，在电池更换两次仍不能正常使用的情形下，给予换机或合理折价补偿。

【写在最后】

电池鼓包不是小事，它是手机自燃的前兆。作为消费者，我珍惜每一次消费信任，也希望品牌能珍惜每一位老用户。

荣耀，请不要再用“正常现象”或“人为原因”来搪塞。正视产品缺陷，拿出解决问题的诚意，才是大国品牌应有的担当。

*——一名还在用着鼓包手机的荣耀老用户

2026年8月25日于海口*
荣耀Ropot