湖北黄冈，男子去剪头发，店长一个不小心，把他的一块耳软骨给剪了，他们拿创口贴止血，结果血流不止，男子来到了医院，被缝了四针。事后男子要求店家赔偿5000元，但店家只愿赔偿1000元，男子不同意，再次来和店家协商，但店家态度坚决，只赔1000元，并且叫来几个学徒大声吼男子，他们还放出狠话，说要找人过来打男子。

据当事人的说法，当天他来到一家理发店剪头发，本来心里想着把头发简单修一修，整个过程也没有什么特别之处。直到店长拿着剪刀操作时，一次不慎，剪刀突然碰到了他的耳朵。

男子当场感觉到一阵刺痛。

刚开始，他还没有意识到事情有多严重，只觉得可能是耳朵被划了一下。可理发师停下来一看，大家脸色都变了——耳朵上竟然被剪掉了一块软组织，伤口很快开始往外冒血。

理发店的人赶紧拿来创口贴，简单压住伤口。

按照男子后来的说法，他当时其实也有些懵。毕竟谁去理发能想到剪刀会直接剪到耳朵？尤其耳朵这个位置，本来就比较脆弱，一旦剪破，疼痛感非常明显。

店里的人一边安慰他，一边说应该没什么大问题，先贴个创口贴止血看看。

可事情并没有按照他们想的那样发展。

过了一会儿，男子发现耳朵上的血根本没有完全止住，创口贴很快就被血浸湿。眼看着血还在往外渗，他也不敢再待在理发店里，于是赶紧前往医院检查。

到了医院，医生查看伤口后进行了处理，并给男子缝了四针。

这时候男子心里才真正觉得后怕。

原本只是想剪个头发，最后却变成了耳朵受伤、跑医院、缝针。

而且耳朵的位置比较特殊，即便伤口能够愈合，之后会不会留下明显疤痕，也成了男子担心的问题。

类似的理发误伤并不是完全没有发生过。公开报道中，也曾出现顾客在理发过程中耳部被剪伤、最终到医院缝针的案例。

从医院回来后，男子找到理发店，希望双方把后续事情处理清楚。

男子提出的赔偿金额是5000元。

在他的想法里，这5000元并不只是为了当场这点伤，而是考虑到了医疗费、来回奔波、后续恢复，以及万一留下疤痕之后可能产生的修复费用。

但店家的态度却和他想的不一样。

店家表示，愿意赔偿1000元。

男子一听就不同意。

他认为，自己不是头发剪得不好看，也不是服务体验差，而是真真切切被剪伤了耳朵，还去了医院缝了四针。双方对于赔偿金额的差距实在太大。

于是，男子又回到店里，希望继续协商。

可这一次，双方没能坐下来好好谈。

按照男子的说法，店家依然坚持只赔1000元，甚至叫来几名学徒围在旁边，对着他大声吼叫。

原本是一起消费纠纷，结果现场气氛越来越紧张。

男子一个人面对几个人，心里自然也不好受。

更让他无法接受的是，对方甚至放出狠话，声称要找人过来“教训”他。

这一下，男子彻底不想再和对方纠缠了。

他本来是想通过协商解决问题，可如果连正常谈赔偿都变成了吵架、威胁，那继续待在那里显然没有意义。

于是，他直接选择了报警。

民警到场之后，现场气氛才慢慢缓和下来。

民警了解情况后，并没有简单地偏袒哪一方，而是让双方把事情的经过、医疗情况以及赔偿诉求都讲清楚。

男子拿出了自己的就医情况，说明耳朵确实受伤并进行了缝合。

店家方面则表示，他们愿意承担一定责任，但认为5000元赔偿过高。

双方各说各话，谁都不愿意先让步。

最后，在民警的协调下，店家把赔偿金额提高到了2500元。

这个结果与男子最初提出的5000元仍有差距，但相比店家一开始坚持的1000元，已经有了明显变化。

至于男子担心的后续疤痕修复问题，双方当时并没有达成由店家继续承担的方案，店家提出后续修复费用由男子自己承担。

事情到了这里，双方的这场争执才算暂时告一段落。

这件事传到网上后，很多网友讨论的重点其实已经不只是“赔多少钱”，而是理发店出了问题之后，究竟应该怎样面对顾客。

有人说：“剪头发剪到耳朵，缝四针，这可不是剪坏一个发型那么简单。”

也有人觉得：“赔偿多少可以谈，但叫几个学徒围着顾客吼，甚至放狠话说找人，这就完全不是解决问题的态度了。”

还有网友说得很现实：“出了事故，第一时间应该带人去医院，把伤处理好，然后坐下来谈赔偿。

顾客要5000，可以谈；店家只能给1000，也可以谈。最怕的就是双方情绪上来以后，事情从赔偿变成了吵架。”

其实站在普通消费者的角度想想，这事确实挺让人堵心。