复兴号临时换和谐号、有票无座：铁路一句"无赔偿"说不过去
8月28日，原定复兴号担当的G116次列车临时换成和谐号，二等座乘客遭遇"有票无座"，站了半小时才收到退票提醒，12306回应称"无赔偿政策"。车票就是运输合同，车型变了、座位没了，服务明摆着降标，铁路一句"无赔偿"未免太硬气。民航超售、降舱都有明确补偿，铁路临时换车型凭什么零成本？乘客要的不是那点钱，是规则和尊重。高铁是中国名片，硬件早就世界一流，服务契约精神也该跟上：换车型可以，预案、告知、补偿机制得前置，而不是让乘客站着听天由命。