有消费者分享了自己使用OPPO旗舰机的糟心经历，设备全程正常使用，无磕碰、进水、人为损坏，使用四年多后屏幕自发出现大面积绿屏故障。该用户联系品牌售后，得到的回复是设备已超出保修期限，仅提供折旧换机方案。不少网友对此持有不同看法，部分人认为手机使用四年属于正常更换周期，但这名消费者表示，更换新机是个人选择，产品基础耐用性理应得到保障，正常使用下屏幕提前损坏，疑似屏幕批次工艺缺陷，并非单纯老化问题。

该消费者还提出多项质疑：品牌此前宣传过超4年优惠换屏服务，如今却反馈无适配配件；同款屏幕故障在多款新款机型中也有出现，代表该隐患并未优化。维权过程中，用户称遇到舆论带节奏、官方话术推诿等情况，即便拿出缺陷产品相关法律依据沟通，售后也表示未收到相关文件，维权沟通难度较高。