捡便宜踩大坑！2600元买品牌空调，装好竟是8年前库存机，退货还要掏500拆装费

安徽肥西，张大叔和老伴逛家电专卖店，商家推销一款原价四千多的品牌空调，做活动只卖2600元。大叔觉得价格划算，当场付钱买下。

空调很快送货上门，师傅上门安装完毕。可大叔的儿子仔细检查时，瞬间发现不对劲：空调出风口缝隙里积满黑灰，看着不像全新机器。找到机身不起眼的铭牌一看，生产日期赫然是2018年11月，这台机器已经存放整整8年，儿子调侃，空调年纪比自家孙子还要大。

大叔心里又气又膈应，怀疑买到二手翻新机器，立马找店铺讨要说法。
可商家前后说法互相矛盾：销售说自己不清楚货品生产时间；老板却辩称这是停产尾货，购买前已经跟大叔讲过，但拿不出任何证据证明提前告知过。更让大叔火大的是，想要退货可以，必须由大叔承担500块钱的拆装费用 。

明明是商家的问题，到头来却要消费者为损失买单，大叔无法接受，已经向品牌官方客服投诉维权，双方协商陷入僵局。

网友热议

- “库存尾货本身不是不能卖，但必须明明白白告诉消费者，不能打着全新促销的幌子蒙人。”
- “机器放八年，不光积灰，压缩机、橡胶管路都容易老化，后续故障率会高很多。”
- “商家隐瞒关键信息，出了问题反倒要顾客掏拆装费，这是什么道理？”
- “买家电别光盯着低价，一定要问清生产日期，便宜背后很可能藏坑。”

多角度评析

1. 商家涉嫌侵犯消费者知情权
库存机不等于二手翻新机，但家电的生产年份、是否为停产尾货，属于影响购买决定的重要信息。
按照消保法，商家有义务主动如实告知。商家拿不出已经告知顾客的证据，就属于隐瞒商品真实情况，侵害消费者知情权 。如果把旧库存、样品机当成全新机售卖，还可能构成消费欺诈。
2. 拆装费不该由消费者承担
因为商家隐瞒信息、交付不符合消费者预期的商品，产生的拆卸、运输成本，理应由销售方承担，不应该转嫁到顾客身上 。
大叔可以拒绝支付这500元拆装费，通过12315市场监管部门介入调解。
3. 老库存家电的现实隐患
空调橡胶密封圈、管路长时间存放会自然老化，即便没有使用过，搁置多年，后期漏水、故障概率会上升，同时保修年限也是从出厂日期开始计算，八年库存机，质保期已经大幅缩水。
4. 普通人买家电避坑提醒
① 大促捡低价的时候，一定要口头确认并留存记录：机器是否全新、出厂生产日期；
② 收货安装前，务必查看机身铭牌生产日期，当场拍照录像留证；
③ 遇到隐瞒库存、样品、翻新情况，保留票据、聊天记录，拨打12315投诉维权。

感悟

低价诱人，但买家电，不能只看价格。
商家卖尾货库存没问题，但做生意贵在坦诚，把情况讲清楚，买不买交给顾客自己选择。靠信息差蒙混成交，最后只会引来纠纷。

素材取于网络