不少影石X6首发用户遭遇同款潜水素材损毁问题，有消费者专程购入全套原装潜水配件远赴科莫多拍摄，全程规范操作、设备无磕碰进水，拍摄界面全程显示正常录制，上岸后所有水下全景视频全部损坏，仅剩余缩略图，独一无二的潜水影像彻底丢失。

用户全程使用官方规定V30 UHS-I存储卡，不存在存储设备不兼容问题，后续影石推送专属固件修复该故障，无需更换内存卡，足以证实根源是机型潜水录制固件缺陷，并非用户操作失误。目前多名潜水玩家反馈一模一样故障，属于批量共性品控漏洞。该用户联系售后反馈问题时，客服未收集任何素材、设备信息，直接判定文件无法修复，处理方式敷衍。

用户因信任品牌首发购入设备，珍贵旅行影像永久无法找回，损失无法估量。