陕西西安，一男子去平凉出差，提前一周花104.5元买了Y365次列车4车6号下铺，可发车前一天他收到短信，他的下铺被改成了8车17号上铺，到了上车时候，男子发现，原先的4号车厢不见了，列车像重新拼接的一样，好几个车厢都没了，可下铺变成上铺，就该退回十几元差价，男子没收到退款，赶忙去找列车员询问，得到的回答是不清楚，让找12306询问，男子下车后打了电话，平台回应，会在1到7个工作日内退款，可直到发稿前也没收到退款。

邢先生要去平凉出差，他提前一周就买好了车票，为了方便，他花104.5元选了西安到平凉Y365次列车的4车6号下铺。

他想着下铺上下方便，路上还能用电脑处理工作，不用爬上爬下，出差赶路也能稍微舒服一点。

可没想到，发车前一天下午，他突然收到一条123 0 6发来的短信。

短信上说了，因为列车运行组织调整，他的下铺被改成了8车17号上铺。

他第一反应是不对劲，下铺和上铺票价不同，既然改成上铺，理应把差价退了，可十几元的差价并没有退费。

他怕遇上了诈 骗 短 信，赶紧点开123 0 6 app进行核对，首页最显眼的地方，依然挂着他原先买的那张车票。

他又仔细一看，页面最上方有一行不起眼的小字，提示他买的席位有所变动。

如果要看详细信息，必须点击带划线的新席位链接，他当时没有多想，第二天正常检票上车。

他先找自己原先的4号车厢，他就想看看，是不是自己原先的下铺被卖给了别人。

可没想到，他顺着车厢号走了半圈，发现整列车的车厢排列完全变了。

他压根就找不到4号车厢，不少车厢直接没了。

就连剩下的车厢，顺序也和往常不一样，像是临时重新拼接起来的，邢先生不由心生疑惑。

当他走到调整后的8号车厢，他这才发现，这节车里不少的乘客，都是被临时调整过来的。

大家都感觉莫名奇妙，纷纷找列车员问差价啥时候给退。

可得到的回复是不清楚，让他们自己打12306询问。

因为上铺空间太窄，根本没法摊开电脑，邢先生不得不时挤在过道的小桌子边处理工作。

他时不时还要给过往的旅客让路，原本的计划全泡汤了。

好不容易到站下车，他第一时间打12306咨询，对方说了，差价会在1到7个工作日内自动退回。

可直到记者发稿的时候，还是没收到退款。

钱虽然不多，可体验不好，邢先生认为，铁路部门完全可以做得更细一点。

别只靠一条短信通知，万一有人没能看见，到了站台上就找不到自己的车厢了。

其实，临时调整车体，肯定会有万不得已的原因，但是不能把后续的麻烦全给了乘客。

乘客明明花了下铺的钱，提前一周就选好想要的席位，可到了最后，不仅没享受到下铺的便利，就连差价都不能当场结清。

通知还藏在A P P的小字里，稍不留意就会漏看了，平白多了一堆没必要的麻烦。

很多人坐短途列车出差，本来就赶时间，一旦遇上这种临时变动，乘客的计划也就全落空了。

有人说了，合同权益要对等，就按改签手续费补偿，然后再补上下铺差价就行。

更有人说，票买到了，钱收了，我决定要走了，你说不满意可退票，玩笑开的这么大么？

随后，记者联系了12306热线，工作人员回应，旅客如果对调整后的席位不满意可以退票，会全额退款，铺位差价也会自动退回。

《铁路旅客运输规程》第35条规定，因承运人责任致使旅客不能按票面记载的席位乘车时，铁路运输企业应当为旅客安排同等席位或者更高等级席位，安排更高等级席位时不收取差价，安排更低等级席位时应当退还票价差额。

铁路方临时将下铺调整为上铺，属于降低服务标准，理应及时足额的退还差价。

如果不能及时处理，乘客可以向12306投诉，明确要求退还上下铺之间的票价差额。

对此，你怎么看？